Como corrigir o código de erro 0x800704ec no Windows 10?

Hoje em dia, é senso comum fazer um orçamento mental para um erro do Windows 10. Eles são tão inevitáveis ​​quanto a neve no inverno. Eles podem parecer bugs suaves que uma simples reinicialização corrigirá, como neve em pó, facilmente dissipados. O destino pode decidir que você terá um dia de azar e enviar-lhe um bug mais preocupante, como granizo quicando em seu telhado.

O código de erro 0x800704EC do Windows 10 se manifesta em pelo menos duas formas. Alguns usuários percebem quando tentam ativar o Windows Defender. Em vez da ação esperada, o ícone do aplicativo fica acinzentado e não responde. Ou, se responder, ele responde com o código de erro 0x800704EC.

Outros usuários obtêm o erro quando iniciam o aplicativo Microsoft Store e tentam instalar seus programas favoritos. A loja não consegue carregar; em vez disso, ele exibe uma mensagem de erro junto com o código 0x800704EC.

A boa notícia é que ambas as manifestações do código de erro são eminentemente solucionáveis. Este guia mostra o que fazer para que o Windows Defender ou a Microsoft Store funcionem. Se você tiver o azar de fazer com que os dois aplicativos parem de funcionar ao mesmo tempo, este guia é a pedra necessária para matar dois pássaros.

O que é o código de erro 0x800704EC?

A resposta à pergunta depende de quem você pergunta. Mas, de maneira geral, é um código de erro que aparece logo após a interrupção de alguns aplicativos do Windows. Em vez de iniciar ou iniciar conforme o esperado, o programa em questão é bloqueado e envia o código de erro 0x800704EC.

No caso do Windows Defender, o código de erro significa que o aplicativo não pode ser iniciado. Isso pode ser causado por vários fatores. Por exemplo, quando o Windows Defender foi desabilitado por meio do Editor de Política de Grupo, quando o usuário clica no ícone do programa, a seguinte mensagem é exibida:

Este programa está bloqueado pela política de grupo. Para obter mais informações, entre em contato com o administrador do sistema. (Código de erro: 0x800704ec)

Se essa não for a causa, o erro provavelmente é devido a conflitos causados ​​pelo software antivírus instalado no sistema. O Defender pode não conseguir operar enquanto o software de proteção de terceiros controla a tarefa de proteção em tempo real para o sistema. Assim, por mais que tente, o Defender simplesmente não funcionará enquanto o outro software exerce o controle.

Independentemente de o código de erro 0x800704EC no Windows Defender ser devido a configurações de Diretiva de Grupo defeituosas, malware, software de segurança incompatível ou até mesmo arquivos de sistema corrompidos, os resultados não são engraçados. Obviamente, ninguém ficará feliz em experimentar constantes travamentos de aplicativos, travamentos do sistema, telas azuis mortais ou outros sintomas de erro.

Como corrigir o código de erro 0x800704EC ao ativar o Windows Defender

É muito frustrante quando o código de erro 0x800704EC aparece no Windows Defender. Você não consegue ativar a proteção nativa em tempo real e isso pode causar danos ao sistema. Em particular, sua máquina se torna menos segura à medida que o risco de vírus não serem detectados aumenta exponencialmente.

É por isso que compilamos esta seção para ajudá-lo a resolver o problema e colocar o Defender em execução novamente. Cada uma das correções apresentadas aqui foi testada e confirmada como funcionando por vários usuários. Você também pode tentar a sorte com eles e, quando terminar, deverá ter algo positivo a dizer sobre sua eficácia.

  1. Desativar proteção contra vírus de terceiros

Com base na explicação das principais causas do Código de erro 0x800704EC, deve ficar claro que os conflitos entre as ferramentas de segurança são os principais culpados. Durante a primeira década deste século, o Defender era conhecido como Microsoft Security Essentials. Longe de ser um antivírus completo, era mais uma ajuda extra de segurança. Todos ainda contavam com os principais produtos de proteção do mercado, como Avast, Bitdefender, Norton, Avira, et al. O Microsoft Security Essentials trabalhou ao lado de qualquer um deles sem muitos conflitos.

O Defender surgiu como um pacote de segurança completo no Windows 8. Ele veio pré-instalado no Windows e assumiu a função de principal protetor de malware. No entanto, os hábitos são difíceis de morrer e a população ainda continuou a usar alternativas, não apenas por causa da familiaridade, mas também porque algumas delas são opções genuinamente excelentes para proteção do sistema.

Voltando ao problema em questão, é melhor deixar a proteção no Windows para uma ferramenta de segurança por vez. E isso é o Defender ou sua opção de terceiros, mas não ambos. Se você deseja usar o Defender, mas também tem uma alternativa ativa, provavelmente terá que desativá-la primeiro.

Já que o antivírus pode ser útil no futuro, você não precisa desinstalá-lo. Simplesmente desabilitar seu recurso de proteção em tempo real deve ser o suficiente. Assim que o sistema detectar que não está protegido, o Windows Defender será ativado automaticamente. Assim, se o Defender tiver problemas posteriormente, você pode simplesmente ir para as configurações do outro software e habilitar seu recurso de proteção mais uma vez.

Abaixo, explicamos como desativar o recurso de proteção nas cinco principais ferramentas antivírus do mercado - ESET, McAfee, Norton, Bitdefender e Avast. Antes de começar, abra o Gerenciador de Tarefas, encontre os processos em execução afiliados ao software que você deseja habilitar, clique com o botão direito em cada um e selecione Finalizar Tarefa.

ESET

Estas etapas são válidas para as versões mais recentes do ESET Internet Security, ESET Smart Security e ESET Cyber ​​Security:

  • Abra o produto. Clique em seu atalho na área de trabalho, encontre-o no menu Iniciar ou abra a bandeja do sistema, clique com o botão direito no software e selecione Abrir.
  • No painel esquerdo, selecione Configuração.
  • No painel direito, selecione Proteção do computador.
  • Na janela seguinte, clique no link “Pausar proteção antivírus e anti-spyware” na parte inferior.
  • Escolha por quanto tempo você deseja pausar o recurso e clique no botão Aplicar.

Observe que os produtos ESET reativam automaticamente a proteção após uma reinicialização, portanto, pode ser necessário fazer isso sempre que iniciar o sistema.

McAfee Security Center

Seguir estas etapas desativará a proteção da McAfee pelo tempo que você precisar:

  • Abra o aplicativo McAfee através dos meios mais fáceis disponíveis para você.
  • Selecione a guia Segurança do PC na parte superior.
  • Selecione a opção Verificação em tempo real no grupo de guias à esquerda.
  • Na próxima janela, você verá a notificação “Verificação em tempo real ativada”. Clique no botão Desligar à esquerda.
  • Expanda a opção “Quando você deseja retomar a varredura em tempo real” e selecione um horário. Escolha Nunca se quiser usar o Defender como seu principal antivírus no futuro.
  • Clique no botão Desligar.

A próxima etapa é desativar o McAfee Firewall:

  • Na guia esquerda da tela inicial da McAfee, selecione Firewall.
  • Na próxima janela, clique no botão Desligar.
  • Mais uma vez, escolha por quanto tempo deseja mantê-lo desligado. Selecione Nunca.
  • Clique no botão Desligar.

Isso é tudo. Ambas as opções de proteção da McAfee permanecerão desativadas até que você as reative manualmente.

Produtos Symantec

A Symantec Corporation é a fabricante da popular família de software de proteção Norton. Veja como desativar o Norton AntiVirus:

  • Abra a bandeja de notificação do sistema e clique com o botão direito do mouse no ícone do Norton.
  • Selecione Desativar Auto-Protect.
  • A janela Solicitação de segurança é exibida. Expanda a lista suspensa “Selecionar a duração” e escolha por quanto tempo deseja que o Norton seja desativado. Escolha Permanentemente para mantê-lo desativado até decidir usá-lo novamente.
  • Quando estiver satisfeito com sua escolha, clique em OK.

O Norton também possui um firewall integrado. Você pode desativar isso usando as mesmas etapas acima. Na etapa dois, selecione Smart Firewall e prossiga normalmente.

BitDefender

  • Inicie o aplicativo.
  • Vá para Opções> Preferências.
  • Mude o botão ao lado de Antivírus para Desligado.
  • Alterne o botão ao lado de Varredura de vulnerabilidade para Desligado.
  • Clique em Aplicar.
  • Clique OK.

Avast Antivirus

O pacote de segurança Avast costumava reinar supremo, mas continua imensamente popular entre os fiéis do Windows. Veja como desativar seu recurso de proteção em tempo real:

  • Abra a bandeja do sistema e clique com o botão direito no ícone do Avast.
  • Mova o cursor para a opção “Avast shields control” para expandi-la.
  • Selecione a opção “Desativar permanentemente”.
  • Você verá uma janela pop-up de confirmação. Clique OK
  • Remova seu antivírus de terceiros

Se o método acima não funcionar para você, você tem a opção de remover totalmente o software antivírus de terceiros. Se você adquiriu uma licença, não precisa se preocupar com isso, pois você pode simplesmente reinstalar a ferramenta mais tarde, inserir sua chave de licença e continuar a desfrutar do serviço. Antes de começar, você deve encerrar os processos associados ao programa por meio do Gerenciador de Tarefas.

Abra o Painel de Controle, clique na opção “Desinstalar um programa” em Programas, encontre o antivírus na lista de programas, clique com o botão direito nele e selecione Desinstalar. Siga as instruções na tela. Pode ser necessário reiniciar o PC uma vez para que todos os arquivos de software sejam removidos.

Algumas ferramentas de segurança vêm com seus próprios desinstaladores. Clicar no botão Desinstalar no Painel de controle às vezes inicia o desinstalador do programa. Geralmente, usar o desinstalador personalizado do aplicativo é a melhor opção. Dessa forma, as chances de que todos os arquivos de software sejam realmente removidos são altas. Você pode usar uma ferramenta de remoção de terceiros para garantir que não haja arquivos ou itens de registro restantes.

No entanto, observou-se que alguns programas como o Avast exibem uma mensagem de erro quando o usuário tenta desinstalá-los. O Avast, por exemplo, tem um mecanismo de autodefesa que entra em ação quando detecta uma tentativa de desinstalação. Esse mecanismo é colocado em prática para impedir que malware remova a ferramenta. Portanto, antes de remover o Avast, você precisa desligar o mecanismo. Só então você poderá fechar seus processos no Gerenciador de Tarefas e desinstalá-lo por meio do Painel de Controle.

  • Inicie o aplicativo Avast.
  • Vá para Menu> Configurações> Solução de problemas.
  • Encontre a caixa de seleção Habilitar autodefesa e desmarque-a. Clique em OK no prompt de confirmação.
  • Feche o Avast.

Agora, você pode fechar e desinstalar o Avast sem erros. Se você estiver usando outro antivírus com um recurso anti-remoção, consulte seu guia de ajuda para saber como desativar o recurso.

Quer desabilitar ou remover seu software de segurança de terceiros permita que o Defender funcione novamente ou não, o fato é que a proteção dupla é melhor do que apenas ter o Defender em execução em segundo plano. Seria bom ter um companheiro que bloqueia malware junto com o Defender. No entanto, como você sem dúvida notou, muitos desses tipos de programas entram em conflito com o Defender e com quais outros.

Uma ferramenta de proteção que não apresenta esses problemas é o Auslogics Anti-Malware. Talvez seja por isso que foi aprovado pela Microsoft para uso no Windows 10. O software oferece defesa robusta contra malware, cavalos de Tróia, software de mineração de criptografia e outros tipos de vírus. Mais importante, ele funciona facilmente junto com seu antivírus principal, ajudando a detectar ameaças que outros softwares podem não perceber.

  • Habilite os serviços do Windows exigidos pelo Defender

Depois de desativar ou remover o software de proteção alternativo, o recurso de proteção do Windows Defender é ativado automaticamente. No entanto, às vezes isso não acontece por algum motivo e você continua recebendo o código de erro 0x800704EC ou o ícone do Defender permanece esmaecido.

Uma explicação é que os serviços da Microsoft associados ao Defender foram desativados. Isso pode ser uma falha do sistema ou obra de malware. Independentemente do motivo, esses serviços precisam estar ativos, caso contrário, você não poderá usar o Defender.

Portanto, você precisa verificar se eles estão em execução e ativar os que não estão. Para isso, você precisa abrir a janela Serviços da Microsoft, identificar os serviços individuais e realizar a ação correta em cada um.

Abra a caixa Executar com Win Key + R e digite “services.msc” (sem aspas). Clique no botão OK.

Na janela Serviços, você precisa procurar e verificar o status dos seguintes serviços:

  • Serviço de proteção avançada contra ameaças do Windows Defender
  • Serviço de inspeção de rede antivírus do Windows Defender
  • Serviço de antivírus do Windows Defender
  • Firewall do Windows Defender
  • Serviço Central de Segurança do Windows Defender.

Se o campo de status de um serviço estiver em branco, ele não está em execução. Clique com o botão direito no serviço e selecione Iniciar. Faça isso para todos os itens relevantes. Quando terminar, reinicie o PC e tente executar o Windows Defender mais uma vez.

Se tudo correr conforme o esperado, você nem precisará fazer nada. O Defender será ativado automaticamente e você apenas terá que sentar e desfrutar da proteção que ele oferece.

  • Alterar os valores das chaves do Windows Defender

Caso as soluções anteriores não façam nada e você continue a obter o erro 0x800704EC ao tentar ativar o Defender, não se preocupe. O Editor do Registro pode ser usado para resolver o problema. Isso não é tão assustador quanto parece. Contanto que as etapas adequadas sejam seguidas cuidadosamente, você deve ser capaz de fazer isso facilmente.

Lembre-se de ter cuidado ao usar o Editor do Registro. Ajustes descuidados podem causar danos irreparáveis ​​ao sistema operacional, então vá com cuidado.

  • Abra o Editor do Registro. Digite “regedit” sem aspas na caixa de diálogo Executar e pressione a tecla Enter.
  • Na janela do Editor do Registro, navegue até o seguinte local ou copie e cole na barra de pesquisa na parte superior para acessar rapidamente as chaves do Windows Defender:

Computer \ HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Policies \ Microsoft \ Windows Defender

  • Procure a chave rotulada como Padrão ou Padrão no painel direito, clique duas vezes nela e altere a entrada “Dados do valor” para 0.
  • Clique OK.
  • Em seguida, procure a chave chamada Desativar Anti-spyware, clique duas vezes nela e altere a entrada “Dados do valor” para 0.
  • Clique OK.

Em seguida, reinicie o computador e verifique se o Windows Defender agora está ativo.

  • Limpe arquivos corrompidos com o verificador de arquivos do sistema e DISM

A corrupção de arquivos vitais do sistema pode causar problemas como o erro 0x800704EC no Windows Defender. Existem certos arquivos comuns que todos os aplicativos centrais do Windows compartilham, e esses arquivos devem permanecer intactos para que tudo funcione perfeitamente.

Se o Defender continuar retornando o código de erro 0x800704EC em vez de ser executado, uma verificação do Verificador de arquivos do sistema pode ajudá-lo a reparar o que está quebrado dentro do sistema para que os principais aplicativos do Windows possam começar a funcionar novamente.

A Microsoft recomenda que os usuários do Windows 10 executem uma varredura DISM junto com a varredura SFC. A ferramenta DISM ajuda a reparar a imagem do sistema Windows se ela estiver repleta de erros.

Para começar, abra um Prompt de Comando elevado. Pressione as teclas Windows e X ao mesmo tempo e selecione a opção Prompt de Comando (Admin). Em seguida, digite o seguinte na janela CMD e pressione a tecla Enter:

DISM.exe / Online / Cleanup-image / Restorehealth

A execução desse comando pressupõe que o cliente Windows Update esteja funcionando normalmente, pois a ferramenta DISM usa o serviço para fornecer os arquivos de substituição necessários, se necessário. Se o cliente Windows Update não estiver disponível, execute este comando:

DISM.exe / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth / Source: C: \ RepairSource \ Windows / LimitAccess

C: \ RepairSource \ Windows” significa a localização da fonte de reparo, que pode ser uma mídia removível, um compartilhamento de rede ou uma instalação do Windows em execução.

Agora você está pronto para executar a varredura SFC corretamente. Na janela CMD, digite o seguinte e pressione a tecla Enter:

sfc / scannow

Dependendo do seu PC, pode ser necessário aguardar alguns minutos ou mais para que a varredura atinja 100%. Após a conclusão, você obtém os resultados da verificação.

Idealmente, o Verificador de arquivos do sistema informa que corrigiu os arquivos problemáticos por meio da seguinte mensagem:

A Proteção de Recursos do Windows encontrou arquivos corrompidos e os reparou com êxito. Os detalhes estão incluídos no CBS.Log% WinDir% \ Logs \ CBS \ CBS.log.

Se você conseguir isso, reinicie o sistema e tente executar o Defender. As chances são de que, uma vez que a causa subjacente foi resolvida, o programa será executado sem obstáculos.

Se, no entanto, você receber uma mensagem de que “A Proteção de Recursos do Windows não encontrou nenhuma violação de integridade”, isso significa que não há arquivos do Windows corrompidos e a causa do erro está em outro lugar.

  • Habilite o Defender com o Editor de Política de Grupo Local

Alguns usuários relataram como, após uma longa busca por soluções, descobriram que o problema estava no Editor de Diretiva de Grupo. Pode parecer que não há nada de errado com o Defender; ele simplesmente foi desativado na Política de Grupo. Isso pode acontecer se o administrador da rede desabilitou o Defender para todos os clientes da rede.

Você pode verificar se o Defender está ativo ou não no Editor de Política de Grupo e habilitá-lo você mesmo, se necessário. No entanto, para poder fazer esse tipo de alteração, você precisa estar conectado a uma conta de administrador.

  • Abra a caixa de diálogo Executar em uma conta de administrador, digite “gpedit.msc” (sem aspas) e pressione a tecla Enter.
  • Na janela Política de Grupo, selecione Política do Computador Local.
  • Selecione Modelos administrativos.
  • Selecione Componentes do Windows.
  • Clique duas vezes em Windows Defender.
  • Você verá uma lista de configurações do Windows Defender no painel direito. Clique duas vezes em Desligar o Windows Defender.
  • Selecione a opção Desativar.
  • Clique em Aplicar.
  • Clique OK.

Reinicialize e tente ativar o Defender.

Na maioria dos casos, você deve ter resolvido o problema que resulta no Código de erro 0x800704EC muito antes de chegar à última solução acima. Em uma situação em que nada do que você fez parece funcionar, pode ser necessário atualizar o Windows ou reinstalá-lo.

Como corrigir o código de erro 0x800704EC na Windows Store

Enquanto alguns usuários obtêm o Código de Erro 0x800704EC como resultado do bloqueio do Windows Defender, para outros, o erro é exibido quando tentam usar a Windows Store. Os dois cenários podem compartilhar o mesmo código de erro, mas suas soluções são muito diferentes.

O erro que aparece na Windows Store (agora chamado de Microsoft Store) é uma evidência clara de que a loja está bloqueada. Por quê, você pode se perguntar. Pode ser devido a uma alteração no Editor de Diretiva de Grupo. Essa mudança impede que você use a loja para baixar sua mídia favorita e instalar muitos aplicativos úteis. Também é possível que a loja tenha o registro cancelado. Afinal, este é o Windows, e coisas incríveis acontecem rotineiramente.

Os usuários que encontram este erro fazem login na Loja, apenas para serem confrontados por esta mensagem de erro em um fundo branco:

  • Microsoft Store está bloqueado
  • Verifique com seu administrador de TI ou sistema
  • Reportar este problema
  • Código: 0x800704EC

Você não precisa se esforçar muito procurando uma cura para esse problema. Temos todas as soluções disponíveis aqui mesmo. Livrar-se do erro envolve editar o registro, registrar a Microsoft Store novamente por meio do PowerShell ou usar o Editor de política de grupo para habilitá-lo. Apresentaremos cada solução, uma a uma, para que possa experimentá-las à vontade.

  • Usando o método de registro

Contanto que você tenha em mente que fazer as coisas erradas no registro provavelmente não terá um final feliz, você ficará bem. Continue fazendo o que é apresentado abaixo e você poderá usar a Microsoft Store como antes de atualizar o sistema.

  • Abra a caixa de diálogo Executar, digite “regedit” sem as aspas e clique em OK.
  • Quando a janela do Editor do Registro for aberta, navegue até o seguinte local:

HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Policies \ Microsoft \ WindowsStore

  • Procure a chave “Remover WindowsStore” no painel direito e verifique seu valor. Se o valor for um número diferente de 0, ele precisa ser alterado para zero. Clique duas vezes na chave e altere o número no campo “Dados do valor” para 0 e clique em OK para salvar a alteração.

Se o local do WindowsStore não existir, você deve criá-lo para que esse ajuste funcione. Acesse HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Policies \ Microsoft \, clique com o botão direito em Microsoft e selecione New> key. Nomeie a nova chave WindowsStore.

Agora, selecione a chave recém-criada, clique com o botão direito do mouse no espaço vazio no painel direito e selecione Novo> DWORD (32 bits). Altere o nome do DWORD para Remover WindowsStore, clique duas vezes nele e altere o valor no campo “Dados do valor” para 0. Clique em OK e saia do Editor do Registro.

Depois de fazer uma reinicialização, você deve descobrir que o problema com a Microsoft Store desapareceu.

  • Usando o Método do Editor de Política de Grupo

Se a Loja foi desligada para um usuário executando o Windows 10 Professional ou uma versão Enterprise do sistema operacional, pode ser possível habilitá-la novamente através do Editor de Política de Grupo.

Executar o comando gpedit.msc na caixa de diálogo Executar abre o Editor de Diretiva de Grupo Local. Nessa janela, navegue até Configuração do computador \ Modelos administrativos \ Componentes do Windows \ Loja ou apenas cole na barra de pesquisa para acessar rapidamente.

Pesquise a configuração de política “Desativar o aplicativo Store” no painel direito, clique com o botão direito do mouse e selecione Configurações. Quando a janela de configurações do recurso for exibida, altere a configuração para Não Configurado ou Desativado e clique nos botões Aplicar e OK um após o outro.

Se a configuração estiver esmaecida, significa que você não tem permissão para modificar a opção. Você pode ter que recorrer ao uso da Microsoft Store apenas no seu computador doméstico.

  • Usando o método PowerShell

O Microsoft PowerShell permite que você ajuste muitas configurações no Windows 10. Você pode registrar novamente aplicativos como a Microsoft Store para se livrar do código de erro 0x800704EC e tornar o aplicativo utilizável mais uma vez.

  • Abra o Menu Iniciar, digite PowerShell, clique com o botão direito no resultado superior e selecione Executar como Administrador. Aceite o prompt de confirmação do UAC quando ele aparecer.
  • Em seguida, cole o seguinte na janela do PowerShell e pressione a tecla Enter:

Get-AppXPackage -Name Microsoft.WindowsStore | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$ ($ _. InstallLocation) \ AppXManifest.xml” -Verbose}

  • Assim que a tarefa for concluída, reinicie o sistema.

Isso é tudo para se livrar do problema Error Code 0x800704EC, em que a Microsoft Store é bloqueada no Windows 10. Você também pode executar uma verificação com Auslogics BoostSpeed ​​para eliminar caches corrompidos da Microsoft Store e outros arquivos inúteis que podem estar causando falhas no sistema e aplicativos. .