Esteja você usando o Windows 10 ou Windows 7 mais recente, pode ter um problema com o Skype, que não permite que você digite seu nome de usuário e senha. Esse problema afetou vários usuários, e alguns até tentaram usar o Skype em diferentes navegadores sem sucesso.
Para ajudá-lo a superar esse desafio, você precisa de uma abordagem sistemática. Identifique a causa raiz do problema e você terá o Skype funcionando corretamente em um piscar de olhos.
Aqui estão as opções que você tem para corrigir o problema de senha e nome de usuário do Skype:
- verifique sua Internet e Skype
- verifique as DLLs do seu PC
- desinstale e reinstale o Skype
- atualize o sistema operacional do seu PC
Com essas quatro opções, seu problema com certeza será resolvido.
Este artigo responderá à pergunta "O Skype não aceita meu nome de usuário ?" e orientá-lo sobre como corrigir problemas de senha do Skype .
Solução 1 - Verifique se sua Internet e Skype estão funcionando
O primeiro passo é confirmar se sua conexão com a Internet está funcionando corretamente. Você pode verificar se outros sites estão funcionando. Se estiverem, não é um problema de conexão com a Internet.
A próxima etapa é confirmar se o Skype está funcionando corretamente. Pode haver casos em que funções específicas do Skype estejam apresentando problemas. Para saber se é esse o caso, vá para //support.skype.com/en/status. Essa página mostrará se algum serviço foi afetado no Skype.
Se o seu problema específico aparecer na página de status do Skype, você pode ter certeza de que a Microsoft está trabalhando para corrigi-lo e será resolvido em breve.
Talvez, se a causa do problema estiver no seu PC, você possa tentar usar o Skype online em vez do aplicativo de desktop. Como alternativa, se o problema for o Skype online, você pode baixar o aplicativo para desktop.
Dê um passo adiante, examinando seu computador em busca de software malicioso e eliminando-o. Malware pode afetar programas de computador, incluindo Skype. Portanto, você deve ter proteção anti-malware dedicada, como o Auslogics Anti-Malware.
Se sua conexão com a Internet e o Skype estão funcionando corretamente, mas o problema persiste, é hora de verificar suas DLLs.
Solução 2 - Verifique as DLLs do seu computador
Essa correção funciona bem para o Windows 7, mas você está livre para testá-la no Windows 10 e 8.
Verificar as DLLs do seu computador pode ajudar, pois uma DLLs contém código e dados usados por programas em seu PC com Windows, incluindo o Skype.
Siga esses passos:
- Vá para Iniciar do Windows. Clique em Todos os programas e depois em Acessórios. Finalmente, clique com o botão direito em Prompt de Comando e selecione 'Executar como administrador'.
- No prompt de comando, digite o seguinte: cd c: windowssyswow64 . Pressione Enter.
- Depois de fazer isso, digite regsvr32 jscript.dll . Pressione Enter.
- No final, digite: regsvr32 jscript9.dll . Pressione Enter.
Toda vez que você pressiona Enter no Prompt de Comando, deve obter a mensagem: DllRegisterServer em XXX.dll bem-sucedido. Feito isso, reinicie o computador.
Isso deve resolver o problema. Caso contrário, serão necessárias correções mais intensivas, incluindo desinstalar e reinstalar o Skype.
Solução 3 - Desinstalar e reinstalar o Skype
Se você instalou o Skype simplesmente executando o instalador como um usuário e não como um administrador, provavelmente não terá alguns privilégios de administrador. Isso pode afetar algumas funções do Skype.
Portanto, você pode tentar desinstalar o Skype. Em seguida, reinstale-o executando o arquivo EXE do instalador do Skype como administrador. Faça isso clicando com o botão direito do mouse no arquivo EXE do instalador do Skype e selecionando 'Executar como administrador'.
Você também pode tentar executar o Skype no modo de compatibilidade. Se isso não ajudar, a última opção será ainda mais intensiva.
Solução 4 - Atualize o sistema operacional do seu PC
Outra opção é atualizar para o Windows 10 ou atualizar seu sistema operacional Win 10. Se você estiver executando o Windows 7 ou 8, atualize para a versão mais recente do Windows 10. Isso significa ter que fazer backup de todos os dados em seu computador antes de instalar o novo sistema operacional. É demorado e talvez você precise comprar o novo Windows também.
Se você já tem o Windows 10, vá para Configurações -> Atualização e segurança e clique em Verificar atualizações para atualizar seu sistema operacional.
Então, é assim que resolver problemas de credencial do Skype no Windows 10, 8 e 7.