Pode ser frustrante quando você deseja usar sua impressora, mas um documento anterior está na fila. Você tenta imprimir vários outros arquivos para ver se a impressão iria começar, mas todos eles ficam alinhados. Nenhuma mensagem de erro é recebida, mas o status permanece “Imprimindo” indefinidamente.
Por que isso acontece?
No Windows, os arquivos de impressão não são enviados diretamente para a impressora. Eles chegam primeiro no spooler, que é um programa que gerencia todos os trabalhos de impressão. O spooler é útil porque permite alterar a ordem dos trabalhos de impressão pendentes ou excluí-los.
Quando há um problema, os arquivos permanecem na fila. E uma vez que o primeiro arquivo não pode ser impresso, nem os que estão por trás dele.
Às vezes, a solução seria cancelar o arquivo que não está sendo impresso corretamente.
Para excluir um trabalho de impressão no Windows 10, basta seguir estas etapas:
- Vá para Configurações e selecione Impressoras.
- Clique em Abrir fila e selecione o arquivo problemático.
- Cancele o trabalho de impressão.
Se a impressora ainda não responder, vá para o menu Impressora e cancele todos os documentos. Se ainda não houver resultado, a próxima etapa será reiniciar o computador e a impressora. Desconecte todas as conexões de fios e conecte-as novamente antes que a reinicialização do sistema seja concluída.
Você tentou as correções simples descritas acima sem sucesso. Não tenha medo. Este é um problema comum. E há maneiras fáceis de consertar uma fila de impressão que não está sendo limpa no Windows 10.
Existem três soluções que você pode usar:
- Limpe a fila de impressão no Windows manualmente.
- Limpe a fila de impressão usando o prompt de comando.
- Configure um arquivo de lote para limpar a fila de impressão.
Fix 1: limpar a fila de impressão manualmente
Você deve desativar manualmente o serviço Spooler de impressão e excluir os arquivos da fila. O processo é fácil. Veja como fazer:
- Desligue a impressora.
- Clique no botão Cortana do Windows 10. Digite Serviços na caixa de pesquisa.
- Na janela Serviços, navegue até Spooler de impressão .
- Clique duas vezes em Spooler de impressão.
- Na janela, clique no botão Parar para desativar o Spooler de impressão.
- Abra o File Explorer na barra de tarefas do Windows 10.
- Vá para C: \ Windows \ System32 \ spool \ PRINTERS. Você encontrará a pasta que contém um registro de documentos na fila de impressão.
- Pressione Ctrl + A no teclado para selecionar todos os arquivos na pasta. Exclua-os.
- Abra a caixa de diálogo Spooler da impressora novamente. Clique no botão Iniciar para ligar o Spooler da Impressora.
- Ligue sua impressora e tente imprimir um arquivo.
Fix 2: use o prompt de comando para limpar a fila de impressão
A maneira mais rápida de limpar a fila de impressão é por meio do prompt de comando. Tudo que você precisa fazer é inserir e executar alguns comandos:
- Desligue sua impressora.
- Pressione a tecla Windows + X.
- Na janela Prompt de Comando (Admin) , digite net stop spooler e pressione Enter no teclado. Isso desligará o spooler de impressão.
- Digite C: \ Windows \ System32 \ spool \ PRINTERS e pressione a tecla Return . A fila de trabalhos da impressora agora será apagada.
- Digite net start spooler e pressione Enter no teclado. Isso ligará o spooler de impressão novamente.
- Ligue a impressora e imprima um arquivo.
Fix 3: configurar um arquivo de lote para limpar a fila de impressão
Para limpar a fila de impressão retida com um arquivo de lote, siga estas etapas:
- Desligue sua impressora.
- Na caixa de pesquisa da Cortana , digite Bloco de notas e pressione Enter no teclado.
- Copie o texto abaixo e cole no Bloco de Notas:
- @echo off
- echo Parando o spooler de impressão
- eco
- spooler de parada de rede
- echo Apagando Documentos Temporários de Impressora
- eco
- del / Q / F / S “% systemroot% \ System32 \ Spool \ Printers \ *. *
- echo Iniciando spooler de impressão
- eco
- net start spooler
- Vá para Arquivo > Salvar como . Na janela, no menu suspenso Salvar como tipo , selecione Todos os arquivos.
- Na caixa Nome do arquivo , exclua * .txt e digite Printer Queue.bat (você pode salvar o arquivo com qualquer nome. Mas seja qual for, .bat deve estar no final).
- Clique em Salvar. Observe a pasta em que o arquivo foi salvo.
- Abra a pasta que contém o arquivo em lote. Para executá-lo, clique no lote Fila da impressora .
- Ligue sua impressora. Tente imprimir um documento.
Essas três soluções rápidas são eficazes em uma fila de impressão que não está sendo limpa no Windows 10.
E se a fila da minha impressora não limpar?
Se você costuma obter arquivos na fila da impressora que não são impressos ou apagados, pode ser um problema de compatibilidade com os dados a serem impressos. Isso é comum quando você tenta imprimir uma página da Web com fontes ou estilos que sua impressora não consegue identificar ou converter em texto impresso. As correções descritas acima devem resolver o problema.
No entanto, seja qual for o caso, se você tentou as soluções de problemas preliminares e todas as três correções fornecidas sem resultado, provavelmente você tem drivers de impressora desatualizados. Felizmente, você pode corrigir isso facilmente com o Auslogics Driver Updater.
Problemas de configuração também podem causar uma falha na fila de trabalhos de impressão - por exemplo, quando você tenta imprimir em rede para um endereço IP ausente. Desinstale e reinstale o software da impressora para corrigi-lo.
Outra opção é executar o solucionador de problemas de impressora do Windows. Isso corrigirá qualquer erro que possa estar atrasando seus trabalhos de impressão ou fornecerá informações sobre as causas mais prováveis.
Esperamos que essas soluções sejam úteis ...
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