Para muitas pessoas, o Skype tem sido parte integrante de suas vidas diárias. Alguns o usam para trabalhar, enquanto outros o usam para se comunicar com entes queridos no exterior. Na maioria dos casos, o Skype funciona corretamente. No entanto, este programa de software ainda é suscetível a uma série de problemas. Às vezes, o áudio transmitido soa como Darth Vader falando debaixo d'água. Em outros casos, o vídeo pode atrasar e buffer no quadro mais estranho. Então, você pode perguntar: “E se o aplicativo Skype não estiver funcionando no meu PC?” Se você compartilha o mesmo problema, ficará feliz por ter encontrado este artigo.
Nesta postagem, vamos ensinar a você como fazer o Skype funcionar no Windows 10. Compartilharemos os melhores métodos para corrigir problemas comuns associados a este aplicativo de chamada e mensagem.
Solução 1: Acessando a página Skype Heartbeat
A primeira coisa que você precisa fazer é determinar se há problemas com o próprio sistema Skype. Se você não conseguir usar um recurso específico ou se o aplicativo falhar ao se conectar, você pode verificar a página Skype Heartbeat para saber o status do programa. Você pode acessá-lo clicando em Ajuda no menu do Skype. Lá, você encontrará a opção Heartbeat (Skype Status).
Depois de abrir a página Heartbeat, você poderá saber sobre o status do sistema do Skype. Você será capaz de determinar problemas com a infraestrutura do programa. Além disso, você verá uma lista de programas recentes relacionados ao Skype na parte inferior da página.
Solução 2: Solução de problemas nas configurações de áudio
Uma das melhores maneiras de aprender a consertar o problema de não funcionamento do Skype é determinar a causa do problema. Portanto, recomendamos verificar se o microfone ou os alto-falantes estão com defeito. Para fazer isso, você precisa seguir as etapas abaixo:
- Abra Configurações no Skype. Normalmente, você verá essa opção na parte superior esquerda da janela. Nas versões mais recentes do Skype, as configurações podem ser acessadas clicando no ícone Mais opções, que se parece com três pontos alinhados horizontalmente.
- No menu do painel esquerdo, selecione Áudio e Vídeo.
- Teste seu microfone falando com ele. Você deve conseguir ver a barra de volume se movendo sob a seção do microfone.
- Se a barra de volume não estiver se movendo, clique no menu suspenso ao lado de Microfone. Escolha um dispositivo diferente que permita que a barra de volume se mova enquanto você fala.
É possível que você, sem saber, tenha bloqueado o acesso do Skype ao seu microfone. Para saber se isso é verdade, você pode seguir as instruções abaixo:
- No teclado, pressione a tecla Windows + I. Isso deve abrir o aplicativo Configurações.
- Selecione Privacidade nas opções.
- Vá para o menu do painel esquerdo e selecione Microfone.
- Vá para o painel direito e ative a opção "Permitir que aplicativos acessem seu microfone".
- Role para baixo até encontrar o Skype. Certifique-se de que o acesso ao microfone esteja habilitado para este aplicativo.
Se você não consegue ouvir nada no Skype, pode testar os alto-falantes. Você pode fazer isso por meio destas etapas:
- Abra as configurações do Skype.
- Selecione Áudio e Vídeo no menu.
- Clique em Test Audio. Você deve conseguir ouvir o toque do Skype.
- Se você não ouvir nada, clique no menu suspenso ao lado de Alto-falantes. Selecione uma opção de saída de áudio diferente e clique em Testar áudio novamente.
Solução 3: inspecionando seu hardware de áudio
Se a solução de problemas nas configurações de áudio não ajudar, sugerimos inspecionar a condição do seu hardware. Se você estiver usando um fone de ouvido ou um microfone externo, verifique o controle deslizante de volume ou o botão de mudo. É possível que você tenha movido ou girado o botão acidentalmente.
Você também deve se certificar de que conectou seus alto-falantes e microfone nas portas corretas. Microfones USB podem ser conectados a qualquer slot USB. No entanto, se você estiver usando um microfone analógico, deverá conectá-lo ao conector de som correto. Por outro lado, se você estiver usando um computador desktop e o microfone estiver conectado ao conector de som frontal, experimente o que fica na parte de trás do seu PC. Se nada disso funcionar, talvez seja hora de substituir o microfone.
Solução 4: Modificando as configurações de vídeo do Skype
Se você estiver tendo problemas com suas chamadas de vídeo do Skype, pode solucioná-los por meio do menu Configurações. Aqui estão as etapas:
- Acesse o menu Configurações do Skype.
- Selecione Áudio e Vídeo nas opções.
- Clique no menu suspenso ao lado de Câmera.
- Selecione um dispositivo diferente e tente fazer a chamada de vídeo do Skype novamente.
Se você sabe que sua webcam está conectada corretamente ao PC, mas não consegue vê-la nesta janela, é necessário adicionar ou atualizar seus drivers. Você pode fazer isso manualmente visitando o site do fabricante da sua webcam. No entanto, você precisa ter certeza de obter os drivers que são compatíveis com a versão do seu sistema. Caso contrário, você pode causar mais problemas para o seu computador.
Dito isso, recomendamos uma opção mais conveniente e confiável - Atualizador de driver Auslogics. Depois de ativar essa ferramenta, ela identificará automaticamente a versão do Windows que você possui. Além disso, ele encontrará os drivers mais recentes recomendados pelo fabricante para o seu sistema.
Também é possível que, por algum motivo, o Skype esteja impedido de acessar as câmeras conectadas ao seu computador. Para resolver isso, você precisa seguir estas etapas:
- Vá para a barra de tarefas e clique no ícone Pesquisar.
- Agora, digite “Configurações” (sem aspas) e pressione Enter.
- Assim que o aplicativo Configurações for aberto, selecione Privacidade.
- Escolha Câmera nas opções do menu do painel esquerdo.
- Habilite a opção 'Permitir que aplicativos acessem sua câmera'.
- Role para baixo e verifique se o acesso à câmera está ativado para o Skype.
Solução 5: Realizando uma Chamada de Teste do Skype
Depois de verificar se o microfone, os alto-falantes e a câmera estão funcionando corretamente, é hora de fazer uma chamada de teste. Você pode fazer isso através das etapas abaixo:
- Clique na caixa Pesquisar no Skype.
- Digite “echo123” (sem aspas).
- Selecione Serviço de teste de eco / som nos resultados.
- Agora, clique no botão Chamar. Lembre-se de que você só pode fazer chamadas de voz por meio deste serviço.
Você será solicitado a falar com o microfone após ouvir um bipe. O que você disser será gravado e reproduzido após alguns segundos. Se você consegue ouvir sua própria voz, então configurou o Skype com sucesso.
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