Problemas de Internet ou rede frustram muitos usuários. Se você viu a notificação O gateway padrão não está disponível, podemos assumir com segurança que você está lidando com um problema de conectividade.
O erro é relatado para se manifestar como um X na barra de tarefas para indicar que a rede necessária não está disponível, embora seu roteador ou Ethernet esteja ativo. Ou você pode associar o erro a um ponto de exclamação amarelo que aparece depois de executar a ferramenta de diagnóstico de rede do Windows.
Outros usuários - que encontraram o erro em questão - relataram que sua conexão com a Internet caiu com frequência (de vez em quando), alguns afirmaram que perderam o acesso à Internet e assim por diante.
Observação: este artigo é a primeira parte da série sobre como resolver o erro O gateway padrão não está disponível em um computador com Windows 10.
O que significa O gateway padrão não está disponível significa?
Se o Windows disser: “O gateway padrão não está disponível”, seu computador está tentando informar que o caminho para a Internet está quebrado ou bloqueado.
O erro geralmente tem a ver com alterações feitas na configuração da Internet, especialmente aquelas alterações que foram implementadas sem seu conhecimento. Por exemplo, uma atualização do Windows pode ter modificado as configurações do seu computador para torná-lo usar configurações de IP incorretas.
Sua conexão com a Internet pode ser interrompida ou bloqueada se o roteador (ou dispositivo de Internet) não funcionar corretamente. Drivers de rede desatualizados ou corrompidos também foram comprovados como as causas comuns do erro O gateway padrão não está disponível. Alguns programas maliciosos também foram reconhecidos por disparar os problemas de conexão que dão origem ao erro O gateway padrão não está disponível.
Você pode achar difícil descobrir a causa do erro em seu computador porque muitos fatores ou variáveis estão envolvidos. Na verdade, há uma chance razoável de que um bug no código do Windows tenha acionado a cadeia de eventos que leva ao erro, o que significa que os problemas que você está enfrentando podem não ser culpa sua ou de outros programas em seu computador.
Felizmente, quase todas as variantes ou casos do erro O gateway padrão não está disponível podem ser resolvidos por meio de procedimentos simples ou regulares no ambiente do sistema operacional Windows. Aqui vamos nós.
Como corrigir o erro O gateway padrão não está disponível no Windows 10
Se ainda não tiver executado um solucionador de problemas para diagnosticar e consertar o problema da Internet, é recomendável executar o solucionador de problemas da Internet agora. Um bom número de usuários confirmou que o solucionador de problemas de Internet fez o suficiente para resolver os problemas de conexão.
Se o problema voltar (depois de usar o solucionador de problemas da Internet) ou se o solucionador de problemas da Internet não apresentar os resultados necessários, você deverá tentar outros procedimentos. Recomendamos que você comece reiniciando o computador (várias vezes). A reinicialização é uma operação simples, mas pode ser tudo o que o seu computador precisa para colocar sua casa em ordem.
Neste ponto, se você ainda está lutando com o problema definido pelo erro O gateway padrão não está disponível, é hora de seguir estes procedimentos (na ordem em que aparecem):
Desative seu utilitário de segurança (temporariamente):
Faz sentido para você considerar a possibilidade de o aplicativo antivírus ou antimalware instalado em seu computador ser responsável por seus problemas de conectividade. O aplicativo de segurança pode estar bloqueando processos legítimos ou interrompendo tarefas nas quais não deveria interferir (em primeiro lugar).
Alguns utilitários de segurança, em sua tentativa de proteger os computadores contra ameaças, são conhecidos por exagerar nos esforços e acabam fazendo mais mal do que bem. Portanto, não deve ser surpresa para você que seu aplicativo antivírus ou antimalware às vezes cometa erros. Por esse motivo, você deverá desligar o utilitário de segurança (ou impedi-lo de funcionar) por algum tempo.
Não conhecemos o aplicativo antivírus ou antimalware que você instalou no computador porque existem muitos deles por aí. Não podemos fornecer instruções personalizadas para a solução de segurança que você usa, portanto, descreveremos o procedimento geral para desabilitar ou desligar os utilitários de segurança no ambiente do sistema operacional Windows.
Estas são as instruções que você deve seguir para desativar seu antivírus ou antimalware temporariamente:
- Abra seu aplicativo antivírus ou antimalware: clique no inicializador ou atalho do programa em sua área de trabalho.
- Supondo que a janela do utilitário de segurança esteja agora em sua tela, você deve ir para o menu principal ou tela de configuração.
- Localize o botão Desativar ou Desligar e clique nele.
- Você provavelmente terá que especificar por quanto tempo o aplicativo deve permanecer inativo. Recomendamos que você escolha o período mais longo possível (ou até a próxima reinicialização).
- O status do seu antivírus ou antimalware deve ser Desativado ou Desligado.
- Salve a nova configuração do seu antivírus (se esta etapa se aplicar).
- Feche ou minimize a janela do antivírus.
Agora, você deve tentar se conectar à Internet usando o aplicativo ou a configuração com a qual teve problemas antes para ver o que acontece agora. Se a conexão for estabelecida, você pode interpretar seu sucesso com a Internet como uma confirmação de que seu utilitário de segurança de alguma forma esteve envolvido em causar problemas para você.
Você pode tentar baixar e instalar uma atualização para o seu antivírus. Uma nova versão do aplicativo pode não acionar os problemas que dão origem ao erro O gateway padrão não está disponível. Se o problema persistir mesmo depois de atualizar seu antivírus, você terá que se livrar dele para sempre. Veja o próximo procedimento.
Desinstale os programas McAfee do seu computador; remova seu antivírus:
Entre os utilitários de segurança conhecidos relatados como as causas do problema O gateway padrão não está disponível no Windows, os programas da McAfee são os que mais aparecem. Portanto, se você tiver qualquer aplicativo McAfee em seu computador, recomendamos desinstalá-lo.
A mesma coisa vale para outros programas antivírus de outras empresas. Se você ainda está lutando com o problema de conexão com a Internet devido a problemas de gateway, faz sentido remover aplicativos como antivírus, que são conhecidos por filtrar, interferir ou interromper as conexões de entrada e saída dos computadores.
Estas são as instruções que você deve seguir para desinstalar um aplicativo McAfee ou outro programa antivírus do seu computador:
- Abra o aplicativo Executar: use o botão do Windows + a combinação da letra R.
- Assim que a pequena janela Executar aparecer, você deve digitar appwiz.cpl na caixa de texto.
- Execute o código: pressione o botão Enter (no teclado do seu PC) ou clique no botão OK na janela Executar.
Seu computador irá direcioná-lo para o menu Apps and Features no aplicativo Control Panel.
- Agora, na tela Desinstalar ou alterar um programa, você deve percorrer a lista de programas instalados.
- Localize o programa McAfee que você pretende remover (ou o seu antivírus) e clique com o botão direito nele.
- Selecione Desinstalar.
Seu computador abrirá a janela do desinstalador ou do assistente de desinstalação para o aplicativo selecionado agora.
- Clique nos botões necessários. Siga as instruções (conforme elas surjam) para remover o aplicativo indesejado.
- Quando as operações de desinstalação forem concluídas, você deve fechar o aplicativo Painel de Controle, fechar as janelas de outros aplicativos e reiniciar o computador.
Depois de remover seu antivírus ou o programa McAfee, você deve executar alguns testes para confirmar se seu PC agora pode acessar a web sem problemas. Invariavelmente, você deve considerar uma substituição para o utilitário de segurança que desinstalou, porque a configuração da defesa do computador contra ameaças agora está mais fraca do que antes.
Recomendamos que você obtenha o Auslogics Anti-Malware. O programa fornecerá camadas de proteção de nível superior, funções de verificação eficazes e outros recursos ou configurações essenciais, que ajudarão muito a manter seu PC protegido de todas as formas de programas maliciosos.
Além disso, dada a maneira como o utilitário Auslogics realiza seu trabalho, é improvável que acione os problemas que causam o problema O gateway padrão não está disponível em seu Windows 10. Considerando o motivo pelo qual você teve que remover seu antivírus ou programa McAfee no primeiro lugar, você pode vir a ver o aplicativo recomendado como um substituto perfeito.
Desative o recurso Logon automático:
A Microsoft introduziu pela primeira vez o recurso Logon automático no Windows 8. Ele ganhou popularidade muito rápido. O recurso Logon automático é uma função prática e útil no ambiente do sistema operacional Windows, pois permite que os usuários acessem seus computadores rapidamente.
Infelizmente, um número razoável de relatórios aponta para o recurso Logon automático como a causa dos problemas de conexão de rede (definidos como contratempos do gateway padrão) nos computadores. E ainda precisamos descobrir por que ou como a função causa problemas.
Bem, você pode viver sem o recurso por um tempo. Afinal, você sempre encontrou uma maneira de fazer login no computador quando a função Logon automático não existia, então você deve tentar fazer a mesma coisa agora. O recurso Auto Logon simplesmente permite que o sistema operacional em execução no seu computador carregue rapidamente e vá direto para a sua área de trabalho (pulando a tela de login).
Não há procedimento específico para desativar o recurso Logon automático. Você simplesmente tem que reconfigurar suas contas para impedir que funcione. Por exemplo, se você normalmente faz login no Windows por meio de uma conta que não tem uma senha, deve adicionar uma senha a essa conta (para evitar que o Windows conecte você automaticamente).
Idealmente, você deve usar uma senha simples que possa digitar rapidamente para fazer as alterações necessárias e, em seguida, testar as coisas. Reinicie seu computador. Assim que chegar à tela de logon, você deve digitar sua senha e clicar no botão Enter para continuar.
Aqui, você deve executar verificações simples em seu computador para ver se sua conexão com a Internet está em ordem. Se o uso da conta protegida por senha tiver êxito em eliminar o problema O gateway padrão não está disponível, então você fará bem em manter a conta dessa forma (com a senha).
Talvez você faça bem em continuar as coisas nessa direção. Crie novas contas e adicione senhas simples a elas ou adicione senhas às contas de usuário existentes.
Desative as funções de conservação de energia:
Nas novas versões do Windows, a Microsoft implementou configurações que permitem que os computadores desabilitem determinados recursos ou atividades para economizar energia. As configurações funcionam bem na maioria das vezes quando são adequadas para os dispositivos nos quais foram ativadas. No entanto, em certos computadores, eles funcionam mal e causam problemas que impedem um driver de fazer seu trabalho.
Aqui, estamos assumindo que um driver importante em seu computador está com problemas porque está configurado para usar uma configuração problemática. Para este fim, iremos guiá-lo através do procedimento para desativar a configuração e testar as coisas. Estas são as instruções que você deve seguir:
- Abra o aplicativo Executar: Você pode usar o botão do Windows + atalho de teclado da letra R aqui novamente.
- Desta vez, quando a janela Executar aparecer, você deve digitar devmgmt.msc no campo de texto.
- Execute o código: aperte o botão Enter ou clique em OK.
Seu computador abrirá a janela do aplicativo Gerenciador de Dispositivos agora.
- Percorra cuidadosamente a lista de categorias de driver, localize Adaptadores de rede e clique no ícone de expansão para esta categoria.
O conteúdo da categoria Adaptadores de rede estará visível agora.
- Agora, você deve localizar o driver de Internet que seu computador está usando e clicar nele com o botão direito.
- Selecione Propriedades.
O Windows abrirá a janela Propriedades para o driver escolhido agora.
- Clique na guia Gerenciamento de energia (para ir para lá).
- Clique na caixa Permitir que o computador desligue este dispositivo para economizar energia (para desmarcá-la).
- Clique no botão OK para salvar a nova configuração.
Agora, você fará bem em tentar conectar seu computador à Internet para ver como as coisas vão desta vez. Se O gateway padrão não está disponível for exibido, você precisará reiniciar o computador e tentar novamente.
DICA:
Se você ainda estiver lutando com o erro O gateway padrão não está disponível, verifique a continuação deste guia (Parte II). Lá, descrevemos soluções adicionais para o problema que assola as configurações de internet e rede no Windows.
Por outro lado, se você já conseguiu consertar o erro O gateway padrão não está disponível, será recomendável obter o BoostSpeed da Auslogics. Com este programa, você obtém acesso a certas funções de nível superior e recursos de otimização que podem aumentar o desempenho do seu computador.