Como se livrar do malware 'SAÚDE DO COMPUTADOR É CRÍTICA'?

Se você está sendo continuamente direcionado para sites onde 'WINDOWS HEALTH IS CRITICAL' ou 'COMPUTER HEALTH IS CRITICAL' aparece como uma frase-chave, então um programa malicioso está ativo em seu computador ou fez alterações nas configurações de seu PC para causar problemas. Neste guia, pretendemos examinar a questão A SAÚDE DO COMPUTADOR É CRÍTICA, que geralmente tem a ver com malware.

Qual é a mensagem COMPUTER HEALTH IS CRITICAL?

A mensagem SAÚDE DO COMPUTADOR É CRÍTICA é um alerta falso projetado para ser mostrado de forma a enganar os usuários e fazê-los acreditar que algo está errado com seus PCs. A mensagem não é do próprio Windows ou da Microsoft. Os golpistas ou invasores são os indivíduos por trás dos alertas, que são falsos no sentido real.

Você pode ter visto algo assim:

A SAÚDE DO COMPUTADOR É CRÍTICA.

Ligue para o suporte técnico imediatamente em + 1-800-696-4076

Os seguintes dados ficarão comprometidos se você continuar:

1. Senhas
2. Histórico do navegador
3. Informação do cartão de crédito

O vírus é conhecido por roubo completo de identidade e cartão de crédito. Ações posteriores por meio deste computador ou de qualquer computador da rede revelarão informações privadas e envolverão sérios riscos.

Ligue para o suporte técnico imediatamente em:

OU

Windows / Foi detectado um problema.

*** STOP: 0xFFFFFFFF (0xFFFFFFFF, 0xUUUUUUUU, 0xUUUUUUUU, 0xUUUUUUUU, 0xUUUUUUUU).

A SAÚDE DO COMPUTADOR É CRÍTICA.

Ligue para o suporte técnico em: +46101388486 (ligação gratuita) para evitar falha do sistema.

OU

Um problema foi detectado e seu PC foi parado para evitar danos.

0x0009AF8 DRIVER_IRQL OPERAÇÃO PENDENTE

A SAÚDE DO COMPUTADOR É CRÍTICA

REINICIAR O COMPUTADOR PODE PARAR OS DADOS DO SISTEMA

Informação técnica:

*** STOP: 0x00000D1 (0x000000c, 0x0000002, 0x00000000, 0xF86B5A89)

*** irql.sys - Endereço F86B5A12 base em F85B6000, TimeStamp 3dd9919eb

Iniciando despejo de memória física ...

Despejo de memória física concluído.

CONTATE O TÉCNICO CERTIFICADO DA MICROSOFT

AT TOLL-FREE: 1-855-210-6024

Para retificar imediatamente os problemas e evitar a perda de dados, você pode pressionar a tecla ESC para sair desta página por sua própria conta e risco.

O corpo da mensagem normalmente inclui outras informações ou detalhes que o incentivam a entrar em contato com um número de suporte para corrigir o problema. Sim, os invasores querem que você entre em contato com eles. Eles fazem o que podem para assustar os usuários e faze-los ligar para um dos números ou enviar mensagens para os endereços de e-mail fornecidos.

Quando um usuário desavisado contata os invasores, os golpistas fingem estar interessados ​​em ajudá-los a corrigir o problema. Dessa forma, eles vendem às vítimas contratos e serviços de suporte desnecessários. Em alguns casos, o scammer faz o suficiente para convencer o usuário a permitir o acesso remoto ao computador afetado.

Uma vez obtido o acesso remoto, os atacantes tiram proveito de truques de confiança envolvendo utilitários e configurações embutidos no Windows, que manipulam para ganhar a confiança da vítima e pedir-lhe para pagar pelos supostos serviços que estão sendo prestados. Às vezes, os golpistas acabam acessando as informações da conta do cartão de crédito da vítima e outros detalhes confidenciais, que usam para roubar fundos ou executar roubo de identidade pessoal.

Caso você ainda não tenha entendido tudo, temos que explicá-lo para você: você nunca deve tentar fazer contato com os números ou endereços fornecidos na mensagem SAÚDE COMPUTADOR É CRÍTICA. Aconteça o que acontecer ou faça o que fizer, você deve evitar ligar para o número de telefone para obter suporte. As pessoas que esperam do outro lado da linha não são a equipe de suporte da Microsoft, mas um grupo de golpistas que estão dispostos a empregar todos os truques e a fazer de tudo para roubar seu dinheiro ou qualquer coisa valiosa.

Se você já fez contato com os golpistas (por qualquer motivo), deve parar de ouvi-los. Não leia suas mensagens. Idealmente, você deve bloqueá-los (sempre que possível) para cortá-los. Não pague nem compre nada com eles.

Qual malware está associado à mensagem COMPUTER HEALTH IS CRITICAL?

É improvável que o aplicativo que gera a mensagem COMPUTER HEALTH IS CRITICAL seja um vírus no sentido real. Acreditamos que um programa do tipo adware é o responsável. O programa malicioso provavelmente está sendo executado por meio de um componente ativo (geralmente ativo) que abre as caixas de diálogo ou janelas onde a mensagem aparece. Se você vir a mensagem COMPUTER HEALTH IS CRITICAL em seu navegador, é provável que o programa malicioso tenha feito alterações específicas nas configurações do seu navegador ou da Internet.

Como o programa malicioso entrou no meu computador?

Há uma chance razoável de que o aplicativo de adware tenha acabado no seu computador após a instalação de um aplicativo supostamente inofensivo. Alguns malwares são comumente distribuídos por meio de pacotes, que é um método enganoso de marketing de software. O empacotamento permite a instalação furtiva de programas potencialmente indesejados (PUPs) com aplicativos normais (programas conhecidos). Em outras palavras, por meio do agrupamento, aplicativos ruins ou problemáticos podem se infiltrar nos computadores sem que os usuários afetados saibam nada sobre eles.

A maioria dos usuários não toma o devido cuidado ou toma as precauções necessárias ao baixar e instalar aplicativos, especialmente aqueles de fontes não oficiais. Eles normalmente fazem o que podem para acelerar os processos de instalação e tentam pular todas as etapas. Os desenvolvedores sabem que os usuários são apressados, então eles (os desenvolvedores ruins) ocultam programas potencialmente indesejados nas configurações personalizadas ou avançadas (que definem ou determinam as operações de instalação).

Os usuários geralmente escolhem a rota ou opção mais fácil, o que significa que a falta de supervisão permite a instalação de aplicativos enganosos. Alguns dos aplicativos enganosos buscam e instalam plug-ins ou extensões maliciosos, por exemplo.

No futuro, se você não quiser que seu computador fique infestado de aplicativos nocivos ou problemáticos, preste muita atenção às opções ou parâmetros no menu de instalação dos programas. Idealmente, você deve ir com as configurações Personalizadas ou Avançadas, seguir todas as etapas ou instruções na tela e prestar atenção a todas as tarefas que estão sendo executadas (conforme elas progridem).

Você também deve recusar ofertas para instalar programas adicionais (independentemente do estágio em que você recebe essas ofertas). Você pode ter que clicar na caixa de seleção de extras para desmarcá-los.

No entanto, você deve aprender e prestar atenção a todas as diretrizes e recomendações essenciais de segurança. No final, você (como indivíduo) constitui a melhor defesa contra ameaças. Se um programa malicioso entrar em seu computador, é provável que você tenha desempenhado um papel importante na concessão de acesso a ele.

Como remover o pop-up SAÚDE DO COMPUTADOR É CRÍTICO da sua tela?

Se você estiver sendo incomodado pelo pop-up SAÚDE DO COMPUTADOR É CRÍTICO - que pode não permitir que você feche o navegador -, você deve forçar o fechamento do aplicativo ou processo responsável pelo prompt. Comece com o primeiro procedimento da lista e depois continue com o resto (nessa ordem) - se necessário.

1. Use o Gerenciador de Tarefas para forçar o fechamento do programa malicioso:

Na janela do Gerenciador de Tarefas, você poderá encerrar o aplicativo problemático. Siga as etapas abaixo:

• Clique com o botão direito do mouse na barra de tarefas (na parte inferior da tela) para ver o menu de contexto disponível e selecione Gerenciador de tarefas. Como alternativa, você pode usar o atalho de teclado Ctrl + Shift + Esc para iniciar o aplicativo Gerenciador de Tarefas rapidamente.

Se o programa malicioso (ou caixa de diálogo) estiver impedindo que você acesse configurações ou utilitários padrão no Windows, será necessário abrir o aplicativo Gerenciador de Tarefas desta forma: Use o atalho de teclado Ctrl + Alt + Del para acessar a tela pré-desktop do Windows . Lá, você deve clicar em Gerenciador de Tarefas (uma das opções da lista).

• Supondo que você esteja agora na janela do Gerenciador de Tarefas, você deve percorrer os itens na guia Processos.
• Localize o processo do navegador, clique nele para destacá-lo ou selecioná-lo e, a seguir, clique no botão Encerrar tarefa (que apareceu recentemente) para encerrar o processo.

Se você vir algum processo que não deveria estar em execução, será necessário repetir a operação Finalizar tarefa nele. O processo desconhecido provavelmente pertence ao programa malicioso, portanto, você deverá encerrar o processo para ele.

A janela do seu navegador (ou a caixa de diálogo da mensagem problemática) deve desaparecer - se você fizer tudo corretamente.

2. Inicie o seu computador no modo de segurança:

O modo de segurança é uma técnica especial de solução de problemas por meio da qual você inicializa o computador enquanto o Windows carrega um conjunto mínimo de drivers e programas de inicialização (o menor número de componentes necessários). No ambiente do sistema operacional fornecido pelo modo de segurança, aplicativos de terceiros (ou seus processos e serviços) não têm permissão para serem executados. Apenas componentes com a marca Windows (desenvolvidos pela Microsoft) podem funcionar no modo de segurança.

Como o ambiente do sistema operacional no modo de segurança é o mais isolado possível da influência de terceiros, então você achará fácil solucionar e corrigir problemas. Os itens maliciosos que atualmente assolam o seu computador também são programas de terceiros, o que significa que não poderão causar problemas no modo de segurança. Você não verá as caixas de diálogo ou pop-ups COMPUTER HEALTH IS CRITICAL, por exemplo.

Se o seu PC estiver sobrecarregado pelo malware associado às caixas de diálogo falsas ou se você não puder realizar tarefas regulares no computador (por qualquer motivo), será necessário inicializar o Windows no modo de segurança. O sistema operacional resultante será sua salvação. Lá, você poderá realizar todas as tarefas relevantes para se livrar do malware e corrigir os problemas que afetam o seu computador.

Se você ainda puder acessar a tela da área de trabalho sem muitos problemas, estas são as instruções que você deve seguir para inicializar o Windows no modo de segurança:

• Use o botão do logotipo do Windows + atalho de teclado com a letra R para abrir o aplicativo Executar rapidamente.
• Assim que a pequena janela Executar aparecer, você deve preencher a caixa de texto com o seguinte código: msconfig

• Dê um toque no botão Enter no teclado da sua máquina para forçar o Windows a executar o código (ou clique no botão OK na janela Executar para o mesmo resultado).

A janela de configuração do sistema será exibida agora.

• Clique na guia Boot (perto do topo da janela) para ir para lá. Clique na caixa de inicialização segura para selecionar esta opção.
• Clique no botão de rádio de Rede para selecionar este parâmetro (em Inicialização segura).
• Clique no botão Aplicar e, em seguida, clique no botão OK para salvar as alterações feitas na configuração de inicialização do sistema.

O Windows deve apresentar um prompt perguntando se você deseja reiniciar o PC.

• Clique no botão Reiniciar para prosseguir.

Caso contrário - se você deseja salvar seu trabalho ou realizar tarefas importantes antes de reinicializar - então você deve clicar no botão Sair sem reiniciar. Nesse caso, você terá que reiniciar seu computador por conta própria (talvez, acessando as opções de energia na tela Iniciar do Windows e clicando em Reiniciar).

Seu computador será reinicializado para entrar no ambiente de modo de segurança.

Se você não conseguir fazer o dispositivo inicializar normalmente ou se não conseguir realizar nenhuma tarefa no ambiente normal do sistema operacional Windows, estas são as instruções que você deve seguir para entrar no modo de segurança:

• Primeiro, você deve desligar a máquina (pressionando e segurando o botão liga / desliga até que ele desligue, talvez).
• Agora, você precisa dar um toque no botão liga / desliga para ligar o dispositivo. Depois de ligar, você deve manter pressionado o botão liga / desliga para forçar a máquina a desligar novamente.
• Repita a etapa anterior pelo menos duas vezes.

O objetivo aqui é simples. Queremos que você interrompa ou interrompa a seqüência regular de inicialização do Windows consecutivamente. Sua máquina está programada para iniciar o Reparo de Inicialização quando o Windows tiver dificuldade ou não inicializar normalmente. E sim, você precisa do Startup Repair para aparecer.

• Em sua terceira tentativa ou subseqüente, você deve permitir que seu PC inicialize normalmente (não pressione o botão liga / desliga novamente para desligá-lo).

A mensagem Preparando o reparo automático deve aparecer em breve.

• Agora, você tem que esperar o Windows diagnosticar o seu computador. Seja paciente. Preste atenção aos processos conforme eles se desenrolam na tela.

Você será direcionado para a tela Startup Repair.

• Clique no botão Opções avançadas para continuar.

Você será direcionado para o ambiente de Recuperação do Windows (começando com a tela Escolha uma opção).

• Clique em Solução de problemas. Na tela ou menu seguinte, você deve clicar em Opções avançadas.
• Supondo que você esteja agora na tela de opções avançadas, você deve clicar em Configurações de inicialização para continuar.
• Clique no botão Reiniciar.

Seu computador irá reiniciar. Você acabará na tela Configurações de inicialização, onde uma lista de opções será exibida.

Pressione 5 (no teclado) para escolher Habilitar Modo de Segurança com Rede.

Seu PC irá reiniciar e entrar no modo de segurança agora.

Como remover o vírus COMPUTER HEALTH IS CRITICAL do Windows 10

Como se livrar do programa malicioso associado à mensagem

O próximo conjunto de procedimentos se concentrará em se livrar do aplicativo que está causando o aparecimento de pop-ups, alertas ou diálogos incômodos ou perturbadores. Também mostraremos como reverter as alterações que o programa malicioso fez nas configurações do seu navegador.

3. Desinstale o programa malicioso:

O programa malicioso provavelmente é um aplicativo instalado no seu PC. Portanto, você pode usar as mesmas técnicas ou procedimentos de desinstalação (usados ​​em aplicativos regulares) para removê-lo. No Windows 10, você pode desinstalar um aplicativo por meio de opções ou menu acessado na tela Aplicativos e Recursos em Configurações ou na tela Programas e Recursos no Painel de Controle. Preferimos o último; descreveremos as instruções apenas para esse caminho.

Siga estas etapas para desinstalar o programa malicioso:

• Use o botão do logotipo do Windows + atalho de teclado com a letra R para abrir o aplicativo Executar rapidamente.
• Supondo que você esteja agora na pequena janela Executar, é necessário preencher a caixa de texto com o seguinte código: appwiz.cpl

• Execute o código pressionando Enter no teclado (ou clicando no botão OK na janela Executar).

Você será direcionado ao menu Programas e Recursos no Painel de Controle.

• Percorra a lista de aplicativos exibida cuidadosamente. Localize o aplicativo que você suspeita ser responsável pelas mensagens COMPUTER HEALTH IS CRITICAL.
• Clique no programa problemático para destacá-lo, clique nele com o botão direito do mouse para ver o menu de contexto disponível e selecione a opção Desinstalar.

O Windows deve abrir a janela do desinstalador ou do assistente de desinstalação para o aplicativo agora.

Siga as instruções na tela com cuidado para remover o aplicativo.

• Você pode ter que verificar a pasta do programa em sua unidade (em uma janela do File Explorer, talvez) e, em seguida, excluir todos os arquivos ou pacotes que ele deixou para trás.
• Faça o que for necessário para se livrar dos componentes do programa malicioso.
• Feche todas as janelas que você abriu.

4. Use uma ferramenta de segurança para verificar e remover ameaças:

Você pode ter impedido o funcionamento do principal programa malicioso em seu computador (desde que removeu o programa pai), mas seu trabalho está longe de terminar. Você ainda precisa verificar se há outros itens prejudiciais que possam estar envolvidos na causa dos problemas enfrentados. Você não pode executar a tarefa aqui manualmente (por conta própria). Você precisará de um utilitário de segurança para fazer o trabalho em seu nome.

Se você tiver um antivírus, poderá usá-lo. Se você não tiver nenhum utilitário de segurança para usar, será necessário baixar e executar o Auslogics Anti-Malware. Este aplicativo é um programa de defesa e proteção de primeira linha com uma ampla variedade de funções de varredura, que você precisa para fazer o trabalho aqui.

De qualquer forma, essas instruções cobrem quase tudo no processo de detecção e remoção de ameaças:

• Primeiro, você deve iniciar o utilitário de segurança. Assim que a janela do programa for exibida, você deverá acessar o menu principal ou a tela de opções.
• Verifique as funções de digitalização. Selecione Verificação completa (ou verificação completa ou total). Inicie o processo.

Aqui, queremos que você use a função de varredura mais abrangente por motivos óbvios. Você precisa do aplicativo de segurança para verificar cada item em sua unidade e passar por cada diretório ou pasta. Sim, nada deve ser omitido na verificação de ameaças. A opção de varredura ideal provavelmente é aquela que leva mais tempo e consome uma quantidade considerável de recursos.

• Depois que a varredura for concluída, você deve revisar os resultados.

As ameaças detectadas provavelmente foram colocadas em quarentena (ou seção semelhante). Ou você terá que clicar em um botão para permitir que o programa de segurança mova as coisas ruins para a quarentena.

• Agora, você pode se livrar dos itens maliciosos detectados, especialmente se tiver certeza de que eles são prejudiciais. Clique no botão Excluir ou Remover.

Se você acredita que há uma chance de que o programa de segurança cometeu erros (colocando itens inofensivos ou normais em quarentena), então você fará bem em deixar as ameaças em quarentena e fazer mais pesquisas online para confirmar as coisas. Você então decidirá o que fazer com eles.

• Aqui, supondo que você tenha concluído as operações de remoção de ameaças, você deve fechar o utilitário de segurança e reiniciar o computador.

5. Redefina / atualize seu navegador:

O procedimento aqui se aplica a usuários cujas configurações do navegador foram modificadas ou alteradas pelo programa malicioso associado à mensagem A SAÚDE DO COMPUTADOR É CRÍTICA. Você pode ser capaz de negar ou desfazer as alterações removendo as extensões ou plug-ins maliciosos - que provavelmente ainda estão instalados no seu navegador - mas esta operação não é infalível para fornecer os resultados necessários.

Seu navegador pode manter as configurações antigas (ruins) mesmo depois que você se livrar dos scripts ou programas que fizeram as alterações inicialmente. Portanto, a operação de redefinir / atualizar - que forçará seu navegador a voltar ao estado em que estava quando você o instalou - é a solução ideal aqui. Você acabará perdendo alguns de seus dados (histórico de navegação, cookies e grupos ou itens de pacotes semelhantes) e configurações pessoais (temas, página inicial, mecanismo de pesquisa preferido e assim por diante). No entanto, você acabará percebendo que a perda projetada é um pequeno preço a pagar pelo resgate.

Se você usa o Google Chrome, estas são as instruções que você deve seguir para redefinir seu navegador:

• Primeiro, você deve abrir o Google Chrome clicando no ícone do navegador (que deve estar na barra de tarefas) ou no atalho do aplicativo (que deve estar na sua área de trabalho).
• Supondo que você esteja agora na janela do navegador, você deve clicar no ícone do menu formado por três pontos dispostos verticalmente (no canto superior direito da janela).
• Na lista de opções exibida, você deve clicar em Configurações.

Você será direcionado para a tela de configurações ou menu em uma nova guia.

• Agora, você deve rolar para baixo e clicar no link Avançado ou Mostrar configurações avançadas (na parte inferior da página).
• Você precisa rolar para baixo novamente para chegar ao final da página. Clique em Restaurar as configurações para seus padrões originais.

O Chrome deve abrir uma caixa de diálogo de confirmação agora para a operação solicitada.

• Clique no botão Redefinir para afirmar as coisas.

O Chrome agora funcionará para restaurar as configurações do seu navegador aos padrões. O aplicativo será reiniciado assim que tudo estiver concluído.

Se você usa o Mozilla Firefox, estas são as instruções que você deve seguir para redefinir seu navegador:

• Primeiro, você deve abrir o Mozilla Firefox clicando no ícone do navegador (que deve estar na barra de tarefas) ou no atalho do aplicativo (que deve estar na sua área de trabalho).
• Assim que a janela do navegador aparecer, você deve clicar no ícone de menu do Firefox formado por três linhas curtas dispostas verticalmente (no canto superior direito da janela).
• Na lista de opções que aparece, você deve clicar em Ajuda para ver outra lista. Agora, você deve escolher as informações de solução de problemas.

Se você não puder acessar o menu Ajuda no Firefox (por qualquer motivo), você deve preencher o campo URL próximo ao topo da janela com about: support e então dar um toque no botão Enter do seu teclado para executar esse código.

Supondo que você esteja agora na tela de informações de solução de problemas, você deve clicar no botão Atualizar Firefox (no canto superior direito da página) na seção Dê ao Firefox um ajuste.

O Firefox deve abrir o diálogo ou janela Atualizar Firefox para obter alguma forma de confirmação para a operação.

• Clique no botão Atualizar Firefox para afirmar coisas.

O Firefox irá agora restaurar as configurações do seu navegador para os padrões.

• Você provavelmente terá que clicar no botão Concluir agora. O Firefox irá reiniciar sozinho.

Observação: é provável que o Firefox coloque os dados do seu perfil antigo do Firefox em algum lugar da sua área de trabalho (geralmente em uma pasta intitulada 'Dados antigos do Firefox'). Se a operação de redefinição não fez o suficiente para corrigir os problemas, então você também pode restaurar algumas das informações que você perdeu, copiando ou movendo os arquivos relevantes do backup antigo para o diretório do novo perfil.

Por outro lado, se você realmente precisa dos dados do seu perfil anterior e não deseja ter nada a ver com eles - especialmente se a operação de redefinição forneceu os resultados necessários - então você fará bem em excluir a pasta. A pasta Old Firefox Data contém informações confidenciais, portanto, não deve ser deixada para lá.

Para manter o comprimento deste guia razoável, deixamos de fora as descrições das operações de redefinição / atualização de outros navegadores (Internet Explorer, Microsoft Edge e assim por diante). Você pode verificar online as etapas necessárias ou detalhes sobre como redefinir seu navegador da web preferido.

Outras coisas que você pode ter que fazer para remover o malware COMPUTER HEALTH IS CRITICAL

6. Use um utilitário de segurança inicializável para executar verificações de ameaças e remover itens maliciosos.

7. Use uma mídia do Windows inicializável para atualizar / redefinir o Windows.