Como consertar: o Skype não consegue encontrar a webcam

'Nós nunca descobrimos o valor das coisas até que as tenhamos perdido'

Dinah Craik

A beleza está nos olhos de quem vê, e essa é a verdade do evangelho. Mas e se o seu PC ficar cego? Como você pode divulgar seu charme se sua webcam não pode ser detectada? Como você pode conquistar corações e mentes com seu sorriso se não pode ser visto enquanto usa o Skype?

Bem, você não deve fazer disso um grande drama: você pode facilmente consertar os problemas relacionados à sua webcam seguindo nossas dicas comprovadas.

Aqui estão 23 soluções para o problema 'O Skype não encontra a webcam':

Certifique-se de que sua webcam pode funcionar
Conecte sua webcam USB a outra porta
Teste sua webcam
Execute a ferramenta de diagnóstico DirectX
Certifique-se de que sua webcam é compatível com Skype
Feche outros programas que podem estar usando a webcam
Desative e ative sua webcam
Excluir e reintegrar sua webcam
Verifique suas configurações de privacidade
Verifique suas configurações de vídeo
Verifique as configurações da sua webcam
Execute o solucionador de problemas do dispositivo
Atualize seu Skype
Voltar para uma versão anterior do Skype
Reinstale seu Skype
Reinstale os drivers da sua webcam
Atualize os drivers da sua webcam
Tente usar drivers genéricos para sua webcam
Exclua o arquivo StructuredQuerySchema.bin
Verifique o site do seu fabricante
Recoloque o conector da webcam
Reinicie o seu PC
Substitua a webcam

Então, vamos tornar sua webcam detectável novamente.

Apresse-se para descer:

1. Certifique-se de que sua webcam pode funcionar

Em primeiro lugar, vamos começar com esta pérola de sabedoria. Por favor, leve isso a sério - muitos problemas com a webcam foram resolvidos seguindo este conselho bastante direto.

Portanto, observe mais de perto o seu dispositivo:

Está ligado?
Ele está apontando para você?
Há algo obstruindo isso?
Seu vídeo está ligado?

Se responder a essas perguntas não o ajudou a resolver o problema 'O Skype não detecta minha webcam', você deve se aprofundar um pouco mais.

2. Conecte sua webcam USB a outra porta

Aqui estão alguns truques relacionados à porta para tornar sua webcam acessível:

Se você usar uma câmera externa, tente conectá-la a outra porta USB.
Se a sua webcam estiver conectada a uma porta USB 3.0, conecte-a a uma porta USB 2.0.
O hub / dock USB pode estar com problemas - conecte a câmera diretamente à porta USB do computador.

Verifique se o Skype pode encontrar sua webcam agora.

Sem sorte? Em seguida, passe para a seguinte dica - essa decisão pode ser importante.

3. Teste sua webcam

Nós sabemos que você pode ir longe para recapturar sua preciosa webcam - especialmente se você gastou uma pequena fortuna nela. Mas antes de recorrer a medidas drásticas, você deve realizar uma investigação adequada sobre o caso.

Vamos começar testando sua webcam:

Para testar sua webcam com o aplicativo Windows Camera, faça o seguinte:

Tecla do logotipo do Windows + X -> Pesquisar -> Digite Câmera na caixa Pesquisar -> Enter
Aplicativo da câmera -> Permitir para dar permissão ao seu computador para usar a câmera
Examine a saída na tela -> Feche o aplicativo da câmera

Você também pode acessar TestMyCam.com para testar seu dispositivo.

Além disso, é uma boa ideia verificar se a sua webcam externa está bem testando-a em outro PC com Windows. Obviamente, uma câmera com defeito não funcionará em qualquer lugar, o que significa que deve ser substituída.

Agora continue lendo, pois é hora de fazer alguns diagnósticos.

4. Execute a ferramenta de diagnóstico DirectX

Primeiro, certifique-se de que sua versão DirectX seja de pelo menos 9.0 - caso contrário, as chamadas de vídeo do Skype não funcionarão.

Em seguida, execute a ferramenta de diagnóstico DirectX para esclarecer o mistério da sua webcam:

Tecla do logotipo do Windows + R -> Digite dxdiag.exe na caixa Executar -> OK
Aguarde a conclusão do diagnóstico
Salve os resultados em um arquivo de texto

Esperamos que você tenha conseguido uma informação valiosa.

5. Certifique-se de que sua webcam é compatível com Skype

A triste verdade é que o Skype pode se dar ao luxo de ser exigente com relação às webcams. Portanto, se ele se recusar a detectar sua câmera, é provável que seu dispositivo não esteja entre os escolhidos. Examine esta página para verificar se você é o feliz proprietário de uma câmera compatível com o Skype.

6. Feche outros programas que podem estar usando a webcam

Lamentavelmente, o Skype fica muito tímido de vez em quando. Portanto, é importante evitar que outros aplicativos sejam os holofotes, assim como sua webcam.

Portanto, se as tentativas do Skype de detectar a câmera forem inúteis, tente fechar outros aplicativos - eles podem estar explorando sua webcam ao máximo.

Para fazer isso, use o Gerenciador de Tarefas:

Ctrl + Alt + Del -> Task Manager -> Processes -> Select the process which can be using your camera -> End Task

7. Desative e ative sua webcam

Alegadamente, este procedimento rápido e simples é capaz de corrigir o problema de 'Skype não encontra a webcam'.

O Gerenciador de Dispositivos do Windows pode ajudá-lo:

Iniciar -> Painel de controle -> Desempenho e manutenção -> Sistema -> guia Hardware -> Gerenciador de dispositivos
ou
Win + X -> Gerenciador de Dispositivos -> Dispositivos de Imagem
Clique com o botão direito na sua webcam -> Selecione Desativar dispositivo
Clique com o botão direito na sua webcam novamente -> Selecione Ativar dispositivo
Fechar Gerenciador de Dispositivos

Verifique se sua webcam está OK agora.

8. Exclua e restaure sua webcam

Se você quiser resolver o problema de 'Minha webcam desapareceu', excluir e reinstalar a câmera problemática pode ser muito útil.

Aqui está como realizar o truque:

Win + X -> Gerenciador de Dispositivos -> Dispositivos de Imagem
Clique com o botão esquerdo na sua webcam -> Pressione Del no teclado para removê-la do Gerenciador de Dispositivos
Certifique-se de que a opção Excluir o software do driver para este dispositivo esteja desmarcada -> Confirme suas ações
Gerenciador de dispositivos -> menu Ação -> Selecione Verificar se há alterações de hardware -> Sua webcam será restabelecida automaticamente

9. Verifique suas configurações de privacidade

Se o Skype não puder ver sua webcam, verifique se as configurações de privacidade estão corretas.

Para verificá-los, siga este caminho:

Ferramentas -> Opções -> Configurações de privacidade
Receber vídeo automaticamente e compartilhar tela com -> Qualquer pessoa ou Pessoas na minha lista de contatos devem ser selecionadas

10. Verifique suas configurações de vídeo

Se sua webcam 'sumiu', recomendamos que você verifique se ela está configurada corretamente.

Para acessar suas configurações de vídeo, siga este caminho:

Aplicativo Skype -> Ferramentas -> Opções -> Configurações de vídeo -> Verifique a configuração da sua webcam
Selecionar webcam -> Verificar qual dispositivo está definido como webcam padrão (o Skype pode ter escolhido um dispositivo errado)
Se sua webcam não puder ser reconhecida, abra o software
Ligue sua câmera usando o software
Reinicie o Skype
Verifique suas configurações de vídeo novamente

Você pode ver o vídeo da sua webcam sendo exibido? Se sim, sua webcam acabou de ser compatível com o Skype. Se o problema persistir, não se preocupe - passe para a dica a seguir.

11. Verifique as configurações da sua webcam

Se você não puder ser visto durante o Skype, verifique as configurações da sua webcam - isso pode salvar o dia.

Aqui está como fazer isso:

Aplicativo Skype -> Ferramentas -> Opções -> Configurações de vídeo
Configurações da webcam -> Lá você encontrará a configuração detalhada da webcam e as configurações do driver -> Verifique se todas as configurações estão corretas

12. Execute o solucionador de problemas do dispositivo

'O Skype não está reconhecendo minha câmera' pode ser apenas um preâmbulo para um mau funcionamento geral da webcam. Recomendamos que você use o Solucionador de problemas de hardware e dispositivos embutido - esta ferramenta pode ajudá-lo a identificar e corrigir os problemas da sua webcam.

Para executar o Solucionador de problemas de hardware e dispositivos no Windows 10, siga estas etapas:

Tecla do logotipo do Windows + S -> Digite solucionador de problemas na caixa de pesquisa
Painel de controle de solução de problemas -> Hardware e som -> Hardware e dispositivos -> Avançar
O solucionador de problemas de hardware e dispositivos fará uma varredura
Reinicie o seu PC depois de usar o solucionador de problemas

O método acima forneceu uma correção para sua webcam?

Se sim, temos o prazer de compartilhar sua alegria. Se sua webcam continuar 'discreta', você também pode admitir que seu aplicativo Skype está aberto a mudanças. Portanto, apresse-se para atualizá-lo.

13. Atualize seu Skype

Se você se deparou com o problema 'O Skype não encontrou a webcam', certifique-se de que está usando a versão mais recente do Skype - versões mais antigas podem não garantir um desempenho uniforme.

A Microsoft lança atualizações do Skype regularmente. Para verificá-los, vá para:

Skype app -> Help -> Check for Updates

Se o seu Skype está um pouco além da colina, você também pode ir ao site oficial e atualizá-lo.

Após atualizar o aplicativo, verifique se sua webcam pode ser detectada.

14. Voltar para uma versão anterior do Skype

Velhos amigos são importantes. Portanto, se o seu Skype recém-atualizado parece incapaz de encontrar sua webcam, considere fazer o downgrade do aplicativo para a versão anterior.

Para reverter para uma versão anterior do Skype:

Vá para o site do Skype e baixe uma versão anterior do Skype
Desinstale seu Skype atual:
Tecla do logotipo do Windows + R -> Digite appwiz.cpl -> Programas e recursos -> Skype -> Clique com o botão direito do mouse -> Desinstalar / Alterar -> Siga as instruções para desinstalar o Skype
Vá para a versão mais antiga do Skype -> Instale usando as instruções na tela -> Execute o aplicativo

Bem feito! Sua webcam pode ser detectada agora?

Em caso afirmativo, desative as atualizações automáticas do Skype:

Menu Skype -> Ferramentas -> Opções -> Avançado
Atualizações automáticas -> Desative as atualizações automáticas

Se o problema persistir, continue trabalhando para diminuir.

15. Reinstale seu Skype

Se o Skype não puder acessar sua webcam, pode ser necessário reinstalar o aplicativo em questão. Antes de prosseguir com esta medida, certifique-se de que seu histórico de bate-papo e arquivos pessoais tenham backup.

Faça backup do seu histórico do Skype seguindo estas etapas simples:

Tecla do logotipo do Windows + R -> Digite% appdata% \ skype na caixa Executar -> OK
Copie a pasta Meus arquivos recebidos do Skype e a pasta 'Seu nome Skype'
Mova-os para outro local

Para desinstalar o Skype, faça o seguinte:

Saia do Skype: Ctrl + Alt + Delete -> Gerenciador de Tarefas -> Processos -> Skype -> Finalizar Tarefa
Tecla do logotipo do Windows + R -> Digite appwiz.cpl na caixa Executar -> OK
Skype -> Clique com o botão direito nele -> Remover / Desinstalar
Instale a última versão do Skype

Pode ser necessário desinstalar completamente o Skype para corrigir os problemas da webcam. Veja como você pode fazer isso:

Faça backup do seu histórico do Skype e saia do Skype (use as instruções acima)
Tecla do logotipo do Windows + R -> Digite appwiz.cpl na caixa Executar -> OK -> Skype -> Clique com o botão direito do mouse -> Remover / Desinstalar
Vá para C: \ Arquivos de programas -> Encontre a pasta Skype e a pasta SkypePM -> Exclua-os

A próxima etapa é excluir as entradas do Skype do Registro. O problema é que ajustar o seu Registro é como patinar no gelo fino: mesmo um pequeno erro pode causar danos irreparáveis ao seu sistema. É por isso que recomendamos que você faça backup do Registro e dos arquivos pessoais e / ou crie um ponto de restauração do sistema.

Para fazer backup do seu Registro, faça o seguinte:

Tecla do logotipo do Windows + R -> Digite regedit.exe na caixa Executar-> Enter
Editor de registro -> Selecione as chaves de registro e / ou subchaves que deseja fazer backup -> Arquivo> Exportar
Escolha o local e o nome do arquivo de backup -> Salvar

Para fazer backup de seus arquivos pessoais, você pode usar dispositivos de armazenamento portáteis ou software de backup especial, por exemplo, Auslogics BitReplica.

Para criar um ponto de restauração do sistema, siga este caminho:

Menu Iniciar -> Digite restaurar -> Criar um ponto de restauração
Propriedades do sistema -> Criar -> Descrever brevemente o ponto de restauração -> Criar

Agora, sinta-se à vontade para editar seu registro:

Tecla do logotipo do Windows + R -> Digite regedit.exe na caixa Executar-> Enter -> Editor do Registro
Editar -> Localizar -> Digite Skype na caixa Localizar -> Localizar próximo
Clique com o botão direito nos resultados da pesquisa para excluí-los
Instale a última versão do Skype

Se tudo estiver OK, restaure seu histórico do Skype:

Saia do Skype -> tecla do logotipo do Windows + R -> Digite% appdata% \ skype na caixa Executar-> OK
Coloque a pasta Meus arquivos recebidos do Skype e a pasta 'Seu nome Skype' nesta pasta

Se algo deu errado, restaure o Registro do Windows:

Tecla do logotipo do Windows + R -> Digite regedit.exe na caixa Executar-> Enter -> Editor do Registro
Arquivo -> Importar -> Importar arquivo de registro -> Localize o arquivo de backup necessário -> Abrir

Ou reverta o seu computador:

Iniciar (clique com o botão direito) -> Painel de Controle -> Sistema e Segurança
Histórico de arquivos -> Recuperação -> Abrir restauração do sistema -> Avançar
Selecione o ponto de restauração de trabalho mais recente -> Avançar -> Concluir -> Sim

16. Reinstale os drivers da sua webcam

Você pode tentar reinstalar os drivers da webcam para corrigir o problema de 'Skype não consegue encontrar a câmera'.

Faça uso do Gerenciador de Dispositivos:

Iniciar -> Painel de controle -> Desempenho e manutenção -> Sistema -> guia Hardware -> Gerenciador de dispositivos
ou
Win + X -> Gerenciador de Dispositivos -> Dispositivos de Imagem
Clique com o botão direito na sua webcam -> Desinstalar dispositivo -> Desinstalar
Reinicie o seu PC
Os drivers da sua webcam serão instalados automaticamente

Verifique se a sua webcam voltou para casa.

17. Atualize os drivers da sua webcam

O notório problema 'Minha webcam não foi detectada' geralmente é causado por drivers de webcam desatualizados. Para colocá-los de volta nos trilhos, passe para as seguintes soluções.

Executar verificador de driver

O Windows Driver Verifier é uma ferramenta integrada que pode ajudá-lo a descobrir se os drivers da sua webcam estão com problemas.

Para usá-lo, siga este caminho:

Windows logo key + S -> Type verifier into the search box -> Enter

Command Prompt -> Input verifiergui.exe -> Enter

Siga as instruções para rastrear drivers problemáticos.

Use o Gerenciador de Dispositivos

Se o Skype continuar tendo problemas com sua câmera, os drivers da webcam podem precisar de atualização. Nesse caso, o Device Manager pode ajudá-lo.

Para atualizar os drivers da webcam usando o Gerenciador de dispositivos, execute as seguintes etapas:

Iniciar -> Painel de controle -> Desempenho e manutenção -> Sistema -> guia Hardware -> Gerenciador de dispositivos
ou
Win + X -> Gerenciador de Dispositivos
Dispositivos de imagem -> Clique duas vezes em sua webcam -> Propriedades
Clique na guia Driver -> Clique com o botão direito em sua webcam -> Atualizar driver -> Pesquisar automaticamente software de driver atualizado
Se forem encontrados drivers de webcam mais recentes, instale-os e verifique sua webcam

Corrija os drivers da webcam manualmente

Se você é um solucionador de problemas natural, talvez goste de atualizar os drivers da webcam manualmente:

Acesse o site do seu fornecedor, encontre e baixe o driver para o seu modelo de webcam
Clique duas vezes no arquivo exe.file baixado e siga as instruções na tela para instalar o driver

Lembre-se de que pode não haver um driver do Windows 10 para sua câmera. Nesse caso, você terá que baixar o driver para Windows 7/8 - eles tendem a funcionar bem no Windows 10.

Use uma ferramenta especial

Drivers de webcam antigos tornam sua vida mais complicada - isso é bastante óbvio. Você pode atualizá-los todos em um clique usando uma ferramenta especial, por exemplo, Auslogics Driver Updater, para economizar seu tempo e poupar seus nervos.

18. Tente usar drivers genéricos para sua webcam

Infelizmente, existem alguns ifs que podem impedi-lo de atualizar os drivers de sua webcam de forma tradicional.

Aqui estão eles:

se sua webcam é uma verdadeira velha;
se o seu fabricante saiu do jogo;
se não houver drivers para o seu dispositivo específico;

seus esforços para renovar os drivers da webcam podem parecer fadados ao fracasso.

No entanto, apesar desse contexto sombrio, o lado bom ainda é seu: tente usar os drivers genéricos “USB Video Device” para sua webcam e veja o que acontece.

O Device Manager é o seu parceiro no crime neste negócio:

Iniciar -> Painel de controle -> Desempenho e manutenção -> Sistema -> guia Hardware -> Gerenciador de dispositivos
Dispositivos de imagem -> Clique duas vezes em sua webcam -> Propriedades -> Clique na guia Driver -> Clique com o botão direito em sua webcam -> Atualizar driver
Navegue pelo software do driver em meu computador -> Deixe-me escolher em uma lista de drivers disponíveis no meu computador -> Dispositivo de vídeo USB -> Avançar
Espere que o processo de instalação termine -> Fechar
Reinicie o computador

Se a solução acima não trouxe resultados positivos, é necessário fazer algumas limpezas.

19. Exclua o arquivo StructuredQuerySchema.bin

Recomendamos que você recorra a este truque se você:

atualizou recentemente do Windows 8 para o Windows 10;
estão usando o aplicativo Skype Preview.

Aqui estão as etapas a seguir:

Tecla do logotipo do Windows + R -> Digite% localappdata% \ Microsoft \ Windows \ 1033 na caixa Executar -> OK
Explorador de Arquivos -> 1033 -> Clique com o botão direito no arquivo StructuredQuerySchema.bin -> Exclua-o
Reinicie o seu computador

Sua webcam deve ser detectável agora. Se continuar tocando, prepare-se para navegar na Internet.

20. Verifique o site do seu fabricante

Seu modelo de webcam pode estar infeliz de uma maneira única. Portanto, não custa nada visitar o site do fabricante da sua webcam / laptop e verificar se outros usuários estão tendo o mesmo problema.

Além disso, você pode relatar o problema 'O Skype não consegue detectar minha webcam' para receber assistência personalizada da equipe de suporte. Lembre-se de que pode ser necessário fornecer o número de série / etiqueta de serviço do seu laptop.

Para encontrá-lo, mova desta forma:

Pesquisa na barra de tarefas -> Digite PowerShell na caixa -> Abrir PowerShell> Digite Get-WmiObject win32_bios -> Enter
Encontre o seu número de série / etiqueta de serviço

21. Recoloque o conector da webcam

Nem todas as respostas estão escondidas à vista de todos - em alguns casos, você tem que cavar fundo para encontrar a verdade. Por exemplo, se o Skype está tendo dificuldade para acessar sua câmera integrada, pode ser necessário rastejar para dentro de seu computador.

Se o seu laptop:

foi abandonado recentemente;
sofreu algum outro dano mecânico;
sobreviveu à mudança para uma nova casa ou à sua festa a noite toda;

é provável que sua webcam embutida esteja solta.

Bem, você pode não ser o principal culpado:

O conector de sua webcam pode ter sido conectado de forma solta por seu fornecedor ou gerente de serviço.
Sua câmera pode ter ficado maluca graças aos repetidos fechamentos e aberturas da tampa do laptop.

Enfim, é você quem vai enfrentar a música:

Para resolver o problema, você deve abrir o PC e inspecionar o conector da webcam. Sua localização exata depende do modelo do seu laptop. Desconecte o conector da webcam e conecte-o novamente. Se parecer quebrado, não precisa se desesperar - pode ser consertado ou substituído a um custo razoável.

Lembre-se de que essa correção específica deve ser executada apenas por um usuário avançado. Portanto, se você acha que mergulhar nas entranhas de seu laptop não é sua preferência, peça a um profissional para fazer o trabalho.

22. Reinicialize seu PC

Reinicializar o PC pode parecer um procedimento bastante drástico. Bem, na verdade, é uma maneira fácil de dar à sua máquina um novo começo. O bom é que o Windows 10 permite que você reinicie o computador sem perder seus arquivos pessoais - você só terá que reinstalar os aplicativos que não são do Windows.

Para reiniciar o seu computador, siga estes passos:

Reinicie o seu PC -> Tela de Login -> Energia -> Mantenha pressionada a tecla Shift -> Reiniciar
Escolha uma opção -> Solucionar problemas -> Redefinir este PC -> Manter meus arquivos
Siga as instruções

23. Substitua a webcam

Se todas as correções acima foram em vão, você não tem nada a fazer a não ser investir em um novo dispositivo. Ao escolher uma nova webcam, opte por aquela que, segundo consta, tem boas relações com o Skype. Portanto, recomendamos que você consulte a lista dos melhores fones de ouvido USB e webcams para usar com o Skype.

Esperamos que nossas dicas tenham sido úteis para você.

Você tem alguma ideia ou pergunta sobre este assunto?

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