O Business Contact Manager (BCM) é um programa complementar para as versões mais recentes do Microsoft Outlook que serve como uma ferramenta útil de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM). Empresas pequenas e iniciantes que gostariam de melhorar a eficiência de seus esforços de vendas, marketing e atendimento ao cliente, mas ainda não podem pagar por programas de CRM mais complexos e caros, têm se beneficiado dos recursos eficazes do BCM nos últimos anos.
No entanto, muitos usuários do Windows estão reclamando recentemente de problemas relacionados ao Microsoft Outlook e BCM, junto com outros programas e aplicativos, após atualizar seus sistemas operacionais do Windows 7 ou 8.1 para o Windows 10. Alguns relatam que o Microsoft Outlook falha ao tentar usar o BCM. Em geral, os problemas apenas no Microsoft Outlook podem ser facilmente resolvidos, mas o caso não é o mesmo com o BCM especificamente.
Às vezes, simplesmente desinstalar um programa com defeito e reinstalá-lo resolveria os problemas. Infelizmente, esse velho truque se mostra ineficaz para o BCM. Mas não perca as esperanças - você ainda pode fazer o BCM funcionar sem problemas novamente. Confira essas dicas para corrigir erros de BCM em 2018.
Reinstale o Microsoft Chart Controls
Alguns recursos do BCM dependem da estrutura .Net, que pode ser comprometida após a atualização para o Windows 10 ou instalação de atualizações. A melhor maneira de corrigir esse problema é desinstalar e reinstalar os controles do gráfico. Aqui estão as etapas:
- Vá para o Painel de Controle. (Para fazer isso mais rapidamente, pressione a tecla Windows + S, digite Painel de Controle e pressione Enter.)
- Clique em Programas.
- Selecione Microsoft Chart Controls para Microsoft .Net Framework 3.5 e clique em Desinstalar.
- Em seguida, vá para o navegador e pesquise por Microsoft Chart Controls para Microsoft .Net Framework 3.5 para download.
- Instale o novo pacote de controles de gráfico.
Importante: Certifique-se de não desinstalar acidentalmente o Microsoft SQL Server.
Verifique as configurações do suplemento BCM
Se você tiver a sorte de abrir o BCM no Outlook e fazê-lo funcionar brevemente antes de travar, aproveite a oportunidade para verificar as configurações do suplemento. Veja como:
Go to File -> Options -> Add-ins
Certifique-se de que 'Business Contact Manager para Outlook' está habilitado. Enquanto isso, o suplemento 'Business Contact Manager Loader para Outlook' deve ser desativado.
Verifique a chave e o valor do registro
Você também precisa verificar a chave e o valor do registro para ver se eles estão atualizados. Para fazer isso, você precisa abrir o Editor do Registro seguindo estas etapas:
- Abra a caixa Executar pressionando a tecla Windows + R.
- Na linha ou barra Executar, digite “regedit” (sem as aspas).
- Pressione Enter ou clique em OK.
- Clique em Sim na janela Controle de conta de usuário.
- Na janela do Editor do Registro, clique no menu suspenso HKEY_CURRENT_USER.
- Clique na lista suspensa Software e procure Microsoft.
- Clique na lista suspensa da Microsoft e procure Outlook.
- Clique na lista suspensa do Outlook e procure Suplementos.
- Clique na lista suspensa Addins e procure por Microsoft.BusinessSolutions.eCRM.OutlookAddin
Você precisa verificar se a chave, que é mostrada na barra superior, é assim:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Outlook\Addins\Microsoft.BusinessSolutions.eCRM.OutlookAddIn.Connect.5
Caso contrário, você precisa criar uma nova chave. Para fazer isso, siga estas etapas:
- Clique com o botão direito na pasta Microsoft.BusinessSolutions.eCRM.OutlookAddin.
- Selecione Novo e clique em Chave.
- Cole a chave BCM mais recente fornecida acima.
Além disso, você precisa ter certeza de que os dados ou valor de LoadBehavior estão definidos como 3.
Use um atualizador de driver
Um erro de BCM normalmente é causado por problemas de compatibilidade ou funcionalidade desatualizada. Se você quiser evitar que isso aconteça novamente, bem como outros erros semelhantes com outros programas e aplicativos no seu dispositivo, é hora de considerar o uso de um atualizador de driver. Ferramentas como o Auslogics Driver Updater são projetadas para verificar seu PC quanto a possíveis problemas de driver e fornecer um relatório sobre drivers ausentes ou desatualizados.
Se as correções manuais compartilhadas acima parecerem muito complicadas para você, um atualizador de driver automatizado pode ser uma ótima solução. Com ferramentas como esta, você pode atualizar todos os drivers com apenas um clique e garantir a compatibilidade utilizando apenas versões de driver oficiais criadas especificamente para o seu tipo de dispositivo.
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