Você está vendo o erro de atualização do Windows 80246001 sempre que tenta atualizar seu sistema operacional? Se sim, então você veio ao lugar certo. Os guias neste artigo são soluções comprovadas para o problema. Mesmo que você tenha lido os tutoriais regulares sobre como consertar erros de banco de dados do Windows Update sem sorte, você pode fazer um progresso aqui.
As dicas aqui mostram como se livrar do código de erro de atualização 0x80246001 no Windows 10 e no Windows 7.
Execute o solucionador de problemas do Windows Update
A primeira etapa que você deve realizar é executar o Solucionador de problemas do Windows Update. O erro pode ser causado por problemas comuns, como mau funcionamento ou serviços do sistema desativados; conflitos com outros programas; incapacidade de se comunicar com a infraestrutura de rede do seu sistema; e problemas de dependência de software, entre outros.
O trabalho do solucionador de problemas é encontrar e corrigir esses problemas. Se você não sabe como usar a ferramenta, as etapas abaixo o guiarão:
- Clique no botão Iniciar e selecione o ícone da roda dentada quando o menu Iniciar aparecer. Você também pode usar a combinação de teclado Windows + I para abrir o aplicativo Configurações.
- Depois que a página inicial de Configurações for aberta, clique no ícone Atualização e segurança localizado na parte inferior da janela.
- Quando a interface de atualização e segurança aparecer, vá para o painel esquerdo da janela e clique em Solução de problemas.
- Agora, navegue até o painel direito e clique em Windows Update.
- Quando o botão Executar o Solucionador de problemas desaparecer no Windows Update, clique nele.
- O Solucionador de problemas começará a procurar problemas que afetam o utilitário Windows Update.
- Assim que a verificação for concluída, o Solucionador de problemas solicitará que você aplique as correções recomendadas, se houver.
- Clique no botão Aplicar e permita que a ferramenta conclua o processo.
- Quando o processo for concluído, tente atualizar seu PC.
Se você estiver enfrentando o problema no Windows 7, acesse o site da Microsoft, baixe o programa e execute-o.
Verificar e substituir arquivos corrompidos do sistema
Os arquivos de sistema são necessários para executar qualquer processo em seu computador, especialmente o Windows Update. Se algum desses arquivos se corromper ou desaparecer, ocorrerão erros. O erro 80246001 pode estar aparecendo porque você tem um ou mais arquivos de sistema problemáticos.
Você pode ter adulterado inadvertidamente alguns desses arquivos, seu programa antivírus pode ter reagido de forma exagerada e os excluído ou um programa malicioso os removeu.
Para resolver o problema, você terá que encontrar esses arquivos de sistema danificados ou ausentes e substituí-los. Para fazer isso, você usará o Verificador de arquivos do sistema (SFC). SFC é uma ferramenta de linha de comando que verifica os arquivos protegidos do sistema em busca de violações de integridade. Ele corrige essas violações, substituindo qualquer arquivo que esteja faltando ou danificado.
Se estiver usando um dispositivo Windows 10, você terá que executar a ferramenta Gerenciamento e Manutenção de Imagens de Implantação (DISM) da caixa de entrada antes de executar o SFC. O DISM fornece todos os arquivos necessários para o reparo.
O guia abaixo mostrará como executar a ferramenta SFC:
- Abra a caixa de diálogo Executar. Você pode fazer isso clicando com o botão direito do mouse no botão Iniciar e selecionando Executar, procurando por Executar no menu Iniciar ou usando a combinação de teclado Windows + R.
- Depois que Executar aparecer no canto inferior esquerdo da tela, digite “CMD” (sem as aspas) e pressione as teclas Ctrl, Shift e Enter simultaneamente.
- A janela de diálogo Controle de conta de usuário agora aparecerá e solicitará permissão para executar o Prompt de comando como administrador. Clique no botão Sim quando isso acontecer.
- Assim que a janela do Prompt de Comando abrir no modo de administrador, digite a seguinte linha na tela preta e pressione a tecla Enter:
DISM.exe / Online / Cleanup-image / Restorehealth
Observação: esta é a linha de comando normal a ser usada ao invocar o DISM. No entanto, como você está lidando com um problema que impede o cliente do Windows Update de funcionar corretamente, será necessário usar uma fonte de reparo diferente. Você pode usar um USB inicializável ou um DVD do Windows 10. Você também pode montar um arquivo ISO do Windows 10 como um DVD virtual e usá-lo como fonte de reparo. Anote o caminho para a pasta do Windows no DVD ou mídia inicializável que você está usando.
- Agora, use a seguinte linha:
DISM.exe / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth / Source: X: \ Source \ Windows / LimitAccess
Observe que X: \ Source \ Windows representa o caminho para a pasta Windows na fonte de reparo que você está usando. Substitua-o adequadamente antes de inserir o comando.
- Aguarde a execução completa do comando antes de passar para a próxima etapa.
- Agora, digite “sfc / scannow” (sem aspas) no prompt de comando e pressione a tecla Enter.
- Após a conclusão do comando, reinicie o sistema se vir a mensagem de conclusão que diz: “A Proteção de Recursos do Windows encontrou arquivos corrompidos e os reparou com sucesso”.
Renomear as pastas de backup de distribuição de software
O utilitário Windows Update baixa novas atualizações de software para a pasta SoftwareDistribution. A interrupção do processo de download pode corromper os arquivos da pasta, fazendo com que a mensagem de erro apareça na próxima vez que você tentar atualizar o computador.
A pasta Catroot2 é outro diretório que pode conter arquivos corrompidos como resultado do processo de atualização interrompido.
Também é possível que o malware tenha corrompido alguns arquivos em qualquer uma dessas pastas.
Você terá que renomear essas pastas para que o Windows possa criar outras. Assim que as novas pastas forem criadas, o utilitário começará a baixar as atualizações novamente.
Antes de começar, você deve interromper alguns serviços que podem estar usando as pastas. Siga esses passos:
- Abra a caixa de diálogo Executar. Você pode fazer isso clicando com o botão direito do mouse no botão Iniciar e selecionando Executar, procurando por Executar no menu Iniciar ou usando a combinação de teclado Windows + R.
- Depois que Executar aparecer no canto inferior esquerdo da tela, digite “CMD” (sem as aspas) e pressione as teclas Ctrl, Shift e Enter simultaneamente.
- A janela de diálogo Controle de conta de usuário agora aparecerá e solicitará permissão para executar o Prompt de comando como administrador. Clique no botão Sim quando isso acontecer.
- Depois que a janela do Prompt de Comando abrir no modo de administrador, digite as seguintes linhas na tela preta e pressione a tecla Enter após digitar cada uma:
bits de parada de rede
net stop wuauserv
net stop appidsvc
net stop cryptsvc
- Agora, digite esses comandos na próxima linha e pressione a tecla Enter após cada linha:
ren% systemroot% \ softwaredistribution softwaredistribution.bak
ren% systemroot% \ system32 \ catroot2 catroot2.bak
- Assim que os comandos forem executados com êxito, digite os seguintes comandos novamente para iniciar os serviços interrompidos anteriormente:
Nota: Lembre-se de apertar a tecla Enter após digitar cada comando:
bits net start
net start wuauserv
net start appidsvc
net start cryptsvc
Executar uma verificação completa de malware
Como mencionamos anteriormente, o malware pode interferir em alguns arquivos importantes relacionados ao componente Windows Update. Os programas maliciosos também podem ser projetados para se infiltrar em seu sistema de forma que possam causar estragos em sua infraestrutura de rede, fazendo com que o processo de atualização pare com o erro.
Execute uma verificação completa de malware para verificar se você não está lidando com um caso grave de infecção por vírus.
Observe que uma verificação rápida simplesmente não funciona. Você deve executar uma verificação completa para que o programa antivírus possa verificar se há programas maliciosos em todos os cantos do sistema. As etapas abaixo mostrarão como executar a verificação completa, usando a ferramenta de proteção contra vírus e ameaças do Windows Security no Windows 10:
- Abra o aplicativo Configurações clicando com o botão direito do mouse no botão Iniciar e selecionando Configurações no menu Acesso rápido. Você também pode abrir as configurações tocando no logotipo do Windows e nas teclas I ao mesmo tempo.
- Depois que a tela inicial de Configurações for exibida, vá até a parte inferior da página e clique em Atualizar e Segurança.
- Quando você chegar à interface de Atualização e Segurança, navegue até o painel esquerdo da janela e clique em Segurança do Windows.
- Agora, vá para a guia Segurança do Windows à direita e clique em Proteção contra vírus e ameaças em Áreas de proteção.
- Depois de ver a interface da ferramenta de proteção contra vírus e ameaças no aplicativo Windows Security, clique em Scan Options.
- Na tela Opções de verificação, vá até o botão de opção Verificação completa e selecione-o.
- Em seguida, clique no botão Verificar agora.
- A verificação completa levará mais de uma hora para ser concluída, dependendo da velocidade do seu sistema.
- Após a conclusão do processo, permita que a ferramenta de proteção contra vírus e ameaças elimine qualquer programa ou arquivo de malware que encontrar e reinicie o sistema e verifique o erro.
Você também pode aumentar a segurança do seu PC instalando Auslogics Anti-Malware. O programa é o removedor de malware perfeito, quer você use o Windows 10 ou o Windows 7. Ele funciona perfeitamente com esses sistemas operacionais e não causa conflitos com outros programas de proteção do sistema.
Baixe e instale a atualização manualmente
Se nada funcionar, tente baixar a última atualização do site da Microsoft e instale-a.
Se você estiver enfrentando o problema em seu PC com Windows 7, baixe o SSU mais recente, que deve ser KB4523206. Depois de baixá-lo, execute-o.
Nota: Você deve baixar a versão de 64 bits se o seu sistema operacional for de 64 bits e a versão de 32 bits se você usar um Windows 7 de 32 bits. Siga estas etapas se você não sabe o que verificar se tem um 32 -bit ou sistema operacional de 64 bits:
- Clique no botão Iniciar.
- No menu Iniciar, selecione Painel de Controle.
- Vá para a caixa de pesquisa e digite “Informações e ferramentas de desempenho” (sem aspas).
- Quando a lista de resultados for exibida, clique em Informações e ferramentas de desempenho.
- Em seguida, clique na opção que diz “Exibir e imprimir informações detalhadas do desempenho e do sistema”.
- Você encontrará o tipo de sistema operacional que está executando no momento em Tipo de sistema na seção Sistema. Com capacidade para 64 bits, você saberá se pode ou não executar uma versão de 64 bits do Windows
Observação: você não verá a lista de recursos de 64 bits se o seu computador já estiver executando uma versão de 64 bits do Windows.
Se você estiver tendo o problema em seu PC com Windows 10, aqui estão algumas dicas extras que podem ajudá-lo a resolver o problema:
Resolver problemas de driver
Se você instalou recentemente uma peça de hardware ou atualizou um driver de dispositivo, é possível que esteja tendo um problema relacionado ao driver. O Windows Update funciona com drivers de dispositivo para distribuir adequadamente as atualizações de software do Windows 10.
Para resolver o problema, neste caso, você terá que se livrar do problema do driver.
A melhor maneira de resolver problemas relacionados ao driver é encontrar drivers problemáticos e instalar suas atualizações mais recentes. Você pode fazer isso através do Gerenciador de Dispositivos. Certos aplicativos de terceiros também são ótimos para resolver problemas de driver.
Usando o Gerenciador de Dispositivos
Quando os drivers desaparecem ou não são instalados corretamente, o Gerenciador de dispositivos geralmente os sinaliza. Você verá um ponto de exclamação amarelo ao lado do dispositivo. Você pode então pesquisar a versão atualizada do driver e instalá-la. As etapas abaixo mostram o que fazer:
- Pressione a combinação de teclado Windows + S para abrir a caixa de pesquisa ao lado do botão Iniciar. Você também pode clicar no ícone da lupa na barra de tarefas para invocá-lo.
- Quando o utilitário de pesquisa aparecer, digite “gerenciador de dispositivos” (sem aspas) na caixa de texto e selecione Gerenciador de dispositivos na lista Resultados.
- Após a janela do Gerenciador de Dispositivos aparecer, localize a árvore Adaptadores de Vídeo e expanda-a clicando na seta ao lado dela.
- Depois de ver sua placa gráfica na árvore Adaptadores de vídeo, clique com o botão direito nela e clique em Atualizar driver no menu de contexto.
- Depois que a janela Atualizar driver for exibida, clique na opção “Procurar automaticamente software de driver atualizado” em “Como você deseja procurar drivers”.
- O Windows irá procurar o driver online e, em seguida, baixá-lo e instalá-lo.
- Assim que o processo de atualização for concluído, reinicie o seu PC e execute o Windows Update para verificar o problema.
Em alguns casos, o Gerenciador de dispositivos não será capaz de detectar o driver corrompido ou desatualizado. Isso significa que pode ser necessário verificar manualmente os problemas do driver. No entanto, isso não é necessário. Com uma ferramenta como o Auslogics Driver Updater, você pode resolver facilmente os problemas do driver sem suar muito.
O programa fará a varredura em seu sistema em busca de drivers problemáticos e fornecerá uma lista de drivers desatualizados, ausentes e corrompidos. Você pode então solicitar que a ferramenta os atualize. Se você escolher a versão pro, o driver pode ser atualizado simultaneamente, em vez de um por um.
As etapas abaixo mostrarão como usar a ferramenta:
- Navegue até a página de download do Auslogics Driver Updater. Se você estiver lendo este artigo no navegador do seu sistema, abra o link em uma nova guia.
- Assim que chegar à página de download, clique no botão Download e solicite ao navegador que salve o arquivo de configuração.
- O arquivo não tem mais de 16 megabytes, portanto, seu navegador deve completar o download em segundos, dependendo da intensidade do sinal.
- Depois que seu navegador baixar com sucesso o arquivo de configuração, clique no botão Executar / Abrir ou navegue até a pasta onde salvou o arquivo e clique duas vezes nele.
- A caixa de diálogo Controle de conta de usuário agora aparecerá e solicitará permissão. Clique no botão Sim quando isso acontecer.
- O assistente de configuração aparecerá agora.
- Selecione seu idioma preferido para o programa no menu suspenso.
- Em seguida, escolha o diretório onde deseja que a configuração instale a ferramenta clicando nos três pontos em Diretório de instalação.
- Agora, use as caixas de seleção a seguir para decidir se deseja que a configuração crie um ícone na área de trabalho, se deseja que o aplicativo seja iniciado sempre que o PC for inicializado e se deseja que a ferramenta envie relatórios anônimos aos desenvolvedores quando ocorrerem problemas.
- Após inserir suas escolhas, clique no botão “Clique para instalar” e permita que a configuração conclua o processo de instalação.
- O programa será iniciado automaticamente e começará a examinar seu PC em busca de drivers de dispositivo problemáticos assim que for instalado. Se ele não abrir sozinho, você pode iniciá-lo por meio do menu Iniciar ou clicando duas vezes em seu atalho (se tiver criado um). Depois que o programa for iniciado, clique no botão Iniciar.
- Você verá uma lista de todos os drivers desatualizados, ausentes e corrompidos em seu sistema quando a varredura for concluída.
- Verifique se o driver de vídeo está na lista.
- Clique no botão Atualizar para solicitar que o programa baixe e instale o software do driver atualizado.
- Assim que o processo for concluído, reinicie o PC e verifique o problema.
Reinicie o componente Winsock
O erro 80246001 do Windows Update geralmente é causado pela incapacidade do utilitário de estabelecer uma conexão de rede.
Um componente que pode ser responsável por esse problema é a API do Windows Socket. A interface de programação é responsável pela infraestrutura de rede do seu computador e controla como os aplicativos estabelecem conexões.
Winsock é um monte de códigos amontoados em um arquivo DLL. Você encontrará um arquivo Winsock.dll na pasta system32. É aqui que residem todos os parâmetros das conexões de rede. O arquivo DLL pode ficar corrompido e, quando isso acontecer, você terá problemas de rede em alguns aplicativos, e esse pode ser o motivo do erro.
Você terá que redefinir o componente Winsock para resolver o problema. Mostraremos como fazer isso usando o prompt de comando. Siga os passos abaixo:
- Abra a caixa de diálogo Executar. Você pode fazer isso clicando com o botão direito do mouse no botão Iniciar e selecionando Executar, procurando por Executar no menu Iniciar ou usando a combinação de teclado Windows + R.
- Depois que Executar aparecer no canto inferior esquerdo da tela, digite “CMD” (sem as aspas) e pressione as teclas Ctrl, Shift e Enter simultaneamente.
- A janela de diálogo Controle de conta de usuário agora aparecerá e solicitará permissão para executar o Prompt de comando como administrador. Clique no botão Sim quando isso acontecer.
- Assim que o Prompt de Comando abrir no modo de administrador, digite a seguinte linha na tela preta:
netsh winsock reset
- O Windows agora redefinirá o componente Winsock substituindo o arquivo DLL.
- Depois que o comando for executado com êxito, reinicie o computador e tente atualizá-lo.
Conclusão
Seu computador não está mais desatualizado. Com as dicas acima, você deve resolver o problema de uma vez por todas. Se você estiver em um PC com Windows 7 e nada funcionou, tente reinstalar o sistema operacional. Se você tiver outros problemas com os quais gostaria que ajudemos, descreva-os na seção de comentários abaixo!
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