Você dificilmente pode jogar videogame sem usar o cliente Steam. A maioria dos títulos populares hoje em dia são exclusivos da plataforma, e os desenvolvedores de jogos entendem o que podem perder caso decidam não publicar via Steam.
O Steam, como cliente e loja de jogos, é excelente. Muito foi gasto em sua otimização para a melhor experiência e confiabilidade do usuário. Dito isso, os problemas ocorrem de vez em quando. Os problemas que você enfrenta no Steam não estão necessariamente ligados à incompetência dos desenvolvedores do aplicativo; vários deles se originam de seu sistema.
Um dos muitos problemas enfrentados pelos usuários do Steam é o código de erro 41, que impede os jogadores de carregar certos jogos e realizar ações online, como baixar e instalar atualizações. A mensagem de erro normalmente é:
“Os servidores Steam estão muito ocupados para atender ao seu pedido.”
Agora, esse problema sugere que algo está errado com os servidores do Steam. Você pode confirmar isso acessando a Internet e verificando se outros usuários estão tendo o problema. O Steam deve divulgar uma declaração se for esse o caso, com uma explicação e cronograma que detalha quando seus servidores estarão ativos novamente. Portanto, tudo o que você precisa fazer nessa situação é esperar.
No entanto, se os servidores do Steam não apresentarem problemas e a mensagem continuar aparecendo, algo está errado com o seu sistema. Orientaremos você sobre as causas comuns do problema e como corrigi-lo.
Quais são as causas do código de erro 41 do Steam no Windows 10?
Além de os servidores do Steam ficarem offline, existem outras causas subjacentes para o problema. Entendê-los e examiná-los um após o outro o ajudará a se livrar do erro.
Um dos motivos mais comuns para esse problema é uma conexão com a Internet com defeito. Se a Internet do seu sistema estiver com defeito, o cliente Steam terá problemas para se comunicar com seus servidores. Abaixo estão outras falhas que os usuários descobriram que estão acionando a mensagem de erro:
Conflito de antivírus
Seu programa antivírus pode estar bloqueando a tentativa do aplicativo de utilizar a infraestrutura de Internet do seu computador. Desativar o programa antivírus resolverá facilmente o problema, neste caso. No entanto, é melhor adicionar o Steam como uma exceção. Mostraremos como fazer isso mais tarde.
Drivers de placa gráfica obsoletos ou com defeito
Por alguma razão, os drivers da placa gráfica desatualizados tendem a obstruir algumas das atividades do Steam. Se você não atualiza seu driver há algum tempo, essa pode ser a causa do problema. O mesmo vale para um driver ausente ou corrompido. Continue lendo para descobrir como atualizar corretamente o driver da placa.
Arquivos de jogo corrompidos ou ausentes
Sua internet poderia ser excelente e o Steam poderia se comunicar perfeitamente com seus servidores. Um gatilho bizarro do erro é a falta de arquivos do jogo. Neste caso, você terá que verificar os arquivos de instalação do jogo que está tentando executar.
Outras causas possíveis incluem o programa Steam beta, cache de jogo corrompido e modo de jogo do Windows.
Como consertar a mensagem de erro 'Servidores Steam muito ocupados para lidar com esta solicitação'
Agora que você conhece as possíveis causas raiz da mensagem de erro, pode seguir as etapas guiadas para resolver o problema. Comece confirmando se sua conexão com a Internet está funcionando e, em seguida, verifique se algum dos problemas acima ocorre perto de sua casa. Com essa ideia, você pode ir direto ao que pensa ser a causa provável do erro em seu sistema.
Se você não tem ideia por onde começar, você pode começar sua jornada conosco e explorar as soluções que fornecemos na ordem em que foram arranjadas.
Evite que seu programa antivírus bloqueie o Steam
Como mencionamos anteriormente, seu programa antivírus pode ver as atividades do Steam como suspeitas e bloquear o acesso do cliente à sua infraestrutura de rede. Isso é muito frustrante, mas você pode facilmente se livrar do problema desativando o programa de segurança. Acontece que desativar o programa funcionou para muitos jogadores.
Dito isso, não recomendamos que você desative a proteção do seu sistema. Isso o deixará exposto a riscos, especialmente quando seu sistema entrar em contato com software malicioso, que está circulando por toda parte atualmente. A melhor coisa a fazer é adicionar o Steam como uma exceção, já que você está convencido de que é um programa legítimo.
Adicionar o cliente como uma exceção instruirá o programa antivírus a não bloqueá-lo. Lembre-se, porém, de que o recurso de “exceções” varia em diferentes programas antivírus. Para alguns, é chamado de “isenções” e, para outros, é chamado de “exclusões”. Seu programa antivírus pode ter um nome diferente para o recurso, mas tenha certeza de que é bastante identificável. Se você não souber como encontrá-lo, uma simples pesquisa na Internet o levará a um guia que o guiará pelo processo.
Se você usa o pacote de segurança do Windows como seu programa de proteção principal, no entanto, não precisa fazer uma pesquisa na Internet; o guia abaixo mostrará o que fazer:
- Vá para a extremidade direita da barra de tarefas do PC com Windows 10.
- Clique no escudo branco. Se você não vir o escudo, clique na seta “Mostrar ícones ocultos” para deslizar a bandeja do sistema para cima e, em seguida, clique no escudo.
- Quando a Segurança do Windows for aberta, clique no bloco Proteção contra vírus e ameaças.
- Depois de chegar à interface de proteção contra vírus e ameaças do programa de segurança, role para baixo e clique em Gerenciar configurações na seção Configurações de proteção contra vírus e ameaças.
- Na interface de configurações de proteção contra vírus e ameaças, role para baixo e clique em “Adicionar ou remover exceções” em Exceções.
- Assim que a página Exclusões aparecer, clique no ícone “Adicionar uma exclusão” e, em seguida, escolha Pasta no menu de contexto.
- Assim que a caixa de diálogo Selecionar pasta for exibida, navegue até a pasta onde você instalou o Steam, selecione a pasta Steam e clique no botão Selecionar pasta.
- Agora, execute o cliente e verifique o problema.
Desative o modo de jogo
Como você sabe, a Microsoft continua se esforçando para otimizar o Windows 10 para jogos. Um dos frutos dessa dedicação é um recurso conhecido como Game Mode. Quando ativado, o Modo de Jogo permite que seu sistema aloque mais potência para o jogo para melhorar o desempenho e se livrar de atrasos e problemas. Desde sua introdução, ele tem se mostrado promissor, mas não sem problemas.
Acontece que desligar o Modo de Jogo pode ajudá-lo a se livrar do código de erro 41 em seu sistema. Você pode seguir esse caminho e verificar se funciona para você.
Se você não sabe como desativar o Modo de Jogo, siga estas etapas:
- Clique com o botão direito do mouse no botão Iniciar e clique em Configurações quando o menu Acesso rápido aparecer. Você também pode tocar nas teclas Windows e I simultaneamente para abrir o aplicativo Configurações.
- Depois que a página inicial de Configurações aparecer, clique no ícone de jogos.
- Depois que a interface de jogos do aplicativo Configurações for exibida, vá para a guia Modo de jogo.
- Agora, desative o botão Usar modo de jogo.
- Agora você pode abrir o Steam e tentar rodar o jogo.
Alterar a opção de lançamento do jogo
Ressaltamos que a conexão do seu sistema com a Internet pode não estar relacionada ao problema. O problema pode estar no jogo que você está tentando jogar.
É possível que a configuração de inicialização atual do jogo não esteja ajudando. Felizmente, você pode alterar seus parâmetros de inicialização no cliente Steam.
Uma opção de inicialização que funciona é o ajuste do modo de tela inteira do jogo. As etapas abaixo o orientarão no processo:
- Vá para o menu Iniciar, procure por Steam e inicie o cliente. Se você tiver o atalho da área de trabalho do aplicativo, clique duas vezes nele.
- Assim que o Steam aparecer, vá para o topo da janela e clique em Biblioteca.
- Quando sua lista de jogos for exibida, navegue até o jogo que está causando o problema, clique com o botão direito nele e clique em Propriedades.
- Vá para a página Propriedades do jogo no lado direito da janela.
- Permaneça na guia Geral e clique no botão Definir opções de inicialização.
- Quando a caixa de texto Opções de inicialização aparecer, digite “safemode, fullscreen = 0” (sem as aspas). Observe que, se houver opções de inicialização pré-existentes na caixa, você terá que usar uma vírgula e um espaço para separá-las disso.
- Agora, inicie o jogo e ele deve abrir em modo de janela.
- Se o jogo for iniciado no modo de janela, você pode facilmente alterná-lo de volta para o modo de tela inteira tocando nas teclas Ctrl e Enter simultaneamente.
Verifique a integridade dos arquivos do seu jogo
Ainda em questões que emanam do jogo afetado, sua próxima etapa deve envolver a verificação dos arquivos de instalação do jogo. Quando qualquer um desses arquivos fica corrompido ou desaparece, muitos problemas diferentes podem ocorrer, dependendo do arquivo afetado. Alguns jogadores verificaram os arquivos de instalação do jogo e descobriram que o código de erro havia desaparecido. Portanto, tente fazer isso e verifique se você obteve o mesmo resultado.
As etapas a seguir mostrarão como fazer isso:
- Vá para o menu Iniciar, procure o cliente Steam e inicie-o. Você também pode clicar duas vezes no atalho da área de trabalho do aplicativo.
- Depois que o cliente aparecer, clique em Biblioteca na área superior da janela.
- Depois de ver a lista de jogos anexados à sua conta Steam, clique com o botão direito do mouse no jogo afetado e clique em Propriedades no menu de contexto.
- Quando a interface de Propriedades do jogo aparecer no lado direito da janela, clique em Arquivos Locais.
- Agora, clique no botão Verify Integrity of Game Files.
- O cliente Steam agora começará a escanear seus arquivos de jogo, comparando-os aos de seus servidores. Ele substituirá automaticamente qualquer arquivo ausente ou corrompido.
- Assim que o processo for concluído, reinicie o cliente e inicie o jogo para verificar se o código de erro aparece novamente.
Limpe o cache do jogo
Outro problema é o cache do jogo. É aqui que certos parâmetros e preferências usados em várias ocasiões são armazenados. A pasta de cache pode acumular configurações erradas ao longo do tempo ou pode estar corrompida. Esses problemas podem acionar o código de erro 41.
Limpar o cache do jogo, neste caso, ajudará você a se livrar do problema. As etapas abaixo mostrarão como fazer isso:
- Abra a caixa de diálogo Executar clicando com o botão direito do mouse no botão Iniciar e selecionando Executar no menu Acesso rápido. Você também pode tocar nas teclas Windows e R simultaneamente para abrir Executar.
- Depois que a caixa de diálogo aparecer, digite% appdata% ”(sem aspas) na caixa de texto e pressione a tecla Enter.
- Depois que a pasta AppData abrir, vá para a pasta do jogo e exclua-o.
- Agora você pode executar o jogo e verificar se o problema foi resolvido.
Atualize seu cartão de exibição
Jogos dependem fortemente de placas gráficas para rodar. Mas não apenas jogos; a placa de vídeo possui entrada de processamento com quase todos os aplicativos em seu computador, incluindo o cliente Steam. É possível que o driver de vídeo não seja realmente compatível com o cliente Steam, fazendo com que o código de erro 41 ocorra.
O driver da placa gráfica pode estar corrompido, ausente ou obsoleto. Para resolver o problema e corrigir o erro, atualize o software. Antes de fazer isso, no entanto, recomendamos que você remova o driver atual para se certificar de que não causa conflitos com a versão atualizada. As etapas a seguir mostrarão como realizar a desinstalação:
- Pressione as teclas Windows e S simultaneamente para abrir a barra de pesquisa ao lado do botão Iniciar. Você também pode clicar no ícone da lupa na barra de tarefas.
- Depois que a caixa de pesquisa aparecer, digite “gerenciador de dispositivos” (sem aspas) no campo de texto e clique em Gerenciador de dispositivos nos resultados.
- Agora, expanda Adaptadores de vídeo quando você ver o Gerenciador de dispositivos.
- Clique com o botão direito em seu adaptador de vídeo e clique em Desinstalar dispositivo.
- Depois que a caixa de confirmação Desinstalar dispositivo for aberta, marque a caixa de seleção ao lado de “Excluir o software do driver para este dispositivo” e clique no botão Desinstalar.
- Assim que o Windows remover o dispositivo, reinicie o PC.
Você também pode usar freeware, como a ferramenta Display Driver Uninstaller ou AMD Cleanup (para usuários AMD) para remover o driver e seus arquivos restantes.
Agora, depois que o driver for desinstalado, certifique-se de tomar as medidas corretas para instalar a versão atualizada. Existem diferentes métodos que você pode usar para baixar e instalar o driver mais recente da placa. Você pode usar o Gerenciador de dispositivos, o Windows Update e aplicativos de terceiros.
Baixar o driver do site do fabricante da GPU é outra opção. No entanto, você pode evitar o estresse de verificar e verificar novamente o driver correto para o modelo da sua placa usando os métodos que mencionamos anteriormente.
Se você não sabe como usar essas ferramentas, explicaremos os processos um após o outro.
Usando o Windows Update
O Windows Update instala atualizações em todo o sistema para aplicativos Microsoft e utilitários principais do Windows. Ele também atualiza drivers para diferentes dispositivos, incluindo sua placa gráfica. Usar a ferramenta significa que você atualizará seu driver diretamente dos servidores da Microsoft.
A única desvantagem de usar o Windows Update é a incerteza em torno da disponibilidade de drivers atualizados. Antes de a Microsoft lançar esses drivers, eles passam por diferentes processos de teste e verificação, o que atrasa o lançamento. Dito isso, o driver pode estar disponível quando você atualizar seu sistema.
Siga estas etapas para baixar e instalar atualizações para o seu PC:
- Abra o utilitário de pesquisa ao lado do botão Iniciar. Você pode fazer isso clicando no ícone da lupa na barra de tarefas ou usando a combinação de teclado do Windows + S.
- Depois que a caixa de pesquisa aparecer, digite “atualizar” (sem aspas) na caixa de texto e clique em “Verificar atualizações” nos resultados.
- A guia Windows Update do aplicativo Configurações aparecerá agora.
- Se você tiver atualizações pendentes, o utilitário começará a baixá-las automaticamente. Às vezes, porém, você terá que clicar no botão Baixar agora para iniciar o processo.
- Depois que a ferramenta baixar as atualizações, conceda a ela permissão para reiniciar o PC e instalá-las clicando no botão Reiniciar agora.
- Seu computador pode reiniciar várias vezes durante o processo de instalação.
- Assim que as atualizações forem instaladas e seu sistema inicializar normalmente, inicie o cliente Steam e verifique se o problema persiste.
Usando o Gerenciador de Dispositivos
Com o Gerenciador de Dispositivos, você pode solicitar ao Windows que faça uma busca online pelo software de driver atualizado da sua placa gráfica. As etapas a seguir mostram como:
- Pressione o logotipo do Windows e as teclas X ao mesmo tempo para abrir o menu de acesso rápido, que aparece no canto esquerdo da tela.
- Depois que o menu aparecer, clique em Gerenciador de Dispositivos.
- Depois de ver o Gerenciador de dispositivos, navegue até o menu Adaptadores de vídeo e clique na seta à esquerda.
- Agora, clique com o botão direito em sua placa gráfica e selecione Atualizar driver no menu de contexto.
- Quando a janela Atualizar driver for exibida, clique em “Pesquisar automaticamente software de driver atualizado”.
- A ferramenta irá procurar o driver mais recente para sua placa gráfica e instalá-lo.
- Reinicie o sistema e execute o cliente após a conclusão do processo.
Usando o Auslogics Driver Updater
Além do Windows Update e do Gerenciador de dispositivos, você pode usar um aplicativo de terceiros, como o Auslogics Driver Updater, para baixar e instalar a versão atualizada do driver da placa gráfica.
A ferramenta torna o processo mais fácil do que você experimentará usando as ferramentas integradas do Windows. Ele foi projetado para fazer a varredura de seu sistema em busca de drivers de dispositivos problemáticos, estejam eles ausentes, desatualizados ou corrompidos. Depois de encontrar esses drivers, ele permitirá que você instale automaticamente suas versões atualizadas.
Quando você usa o Auslogics Driver Updater, não precisa esperar que a Microsoft libere os drivers. Você pode obter facilmente lançamentos oportunos, pois o programa é projetado para buscar drivers oficiais assim que forem publicados. Além disso, durante as atualizações futuras, a ferramenta fará o backup dos drivers atuais antes de atualizá-los.
As etapas a seguir mostrarão como baixar, instalar e usar o programa:
- Vá para esta página da web e clique no botão Download.
- Depois que seu navegador baixar o arquivo de configuração, execute-o.
- Clique em Sim quando a caixa de diálogo Controle de conta de usuário for exibida.
- Depois que o assistente de instalação aparecer, digite suas preferências de configuração e clique no botão Clique para instalar.
- Assim que o processo de instalação for concluído, a ferramenta deve iniciar automaticamente e começar a fazer a varredura de seu sistema em busca de drivers com defeito. Se ele não iniciar sozinho, abra o menu Iniciar e execute-o, em seguida, clique no botão Iniciar verificação.
- Assim que o processo de digitalização for concluído, você verá todos os drivers problemáticos em seu sistema. O driver da placa gráfica aparecerá na lista se houver algum problema.
- Agora, clique no botão Atualizar.
- Após a conclusão do processo de atualização, reinicie o sistema e inicie o cliente para verificar o problema.
Conclusão
O código de erro 41 no Steam não deve mais ser um incômodo se você examinar cuidadosamente as soluções acima. Se nada funcionar, desative o programa Steam beta ou reinstale o jogo afetado. Se você tiver mais perguntas ou quiser compartilhar sua opinião sobre o assunto, use a seção de comentários abaixo.